A Assurant vai lançar uma plataforma de treinamento via aplicativo para celular. O App Unica de Bolso é uma inovação para o segmento e facilitará a realização dos cursos obrigatórios para a comercialização de seguros, bem como de temas específicos de produtos, com orientações sobre coberturas, valores e demais informações que devem ser passadas aos consumidores.
“Desde 2010 a Assurant disponibiliza treinamentos à distância para os parceiros, especialmente os varejistas, que podem ser realizados em desktops ou laptops. Observamos, no entanto, que muitas lojas não possuem computadores suficientes para utilização dos vendedores ou, ainda, que o uso da rede acaba impactando na velocidade do sistema de vendas. Como para nós é fundamental garantir o acesso de toda a equipe de vendas aos treinamentos, decidimos investir na criação do aplicativo”, explica Daniele Monteiro, Gerente de Otimização de Canais e Treinamento da Assurant. Cada curso é dividido em módulos de cerca de 15 minutos, o que facilita a realização pelo celular. Além disso, o usuário pode baixar o conteúdo para fazer off-line, na segunda fase, pois o sistema salva o que foi feito e atualiza quando ele acessar a internet novamente.
O Unica de Bolso será lançado ainda este mês e poderá ser acessado pelos parceiros varejistas por meio de login e senha enviados pela Assurant. Para baixar o aplicativo gratuito basta localizá-lo na loja virtual do smartphone com sistema Android ou iOS. O primeiro curso será sobre lavagem de dinheiro, um dos temas exigidos pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), órgão que regula o setor de seguros no Brasil. De acordo com a Susep, para a comercialização de seguros massificados, como garantia estendida, roubo e furto para celular, bolsa protegida, pequenos reparos em veículos, entre outros, é necessária a realização de treinamento.
“A responsabilidade pelo cumprimento das normas, estabelecidas em 2014, é tanto das seguradoras, quanto dos representantes de seguros (varejistas). Todos os vendedores devem realizar no mínimo três cursos obrigatórios: sobre o produto a ser comercializado, as normas da Susep e lavagem de dinheiro. Os treinamentos, mais do que serem obrigatórios, são essenciais para uma oferta de seguro bem feita, enfatizando a qualidade do produto de seguro e garantindo a satisfação do consumidor”, afirma Denia Moura, Diretora de Compliance da Assurant.
Para Daniele Monteiro, o novo App permite não apenas ampliar o alcance dos treinamentos e facilitar sua execução, mas também inovar nas ações de marketing. “Podemos enviar dicas de ofertas, alertas de campanhas, vídeos, comunicados, enfim, as oportunidades são muitas no universo digital”, afirma. O Unica de Bolso também será utilizado em breve para capacitação dos funcionários da Assurant.
A plataforma de treinamento para computadores, chamada Unica TV, nome que vem da abreviatura de Universidade Corporativa Assurant, seguirá disponível aos parceiros
