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Com o objetivo de atender um público de mais de 33 milhões de pessoas que possuem pelo menos uma apólice de Seguro de Garantia Estendida no Brasil e futuros consumidores, a Confederação Nacional das Empresas de Seguros Gerais, Previdência Privada e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização (CNseg) e a Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg), por meio da sua Comissão de Seguro de Garantia Estendida, lançarão, no dia 15/01, a terceira cartilha da série “Entenda o Seu Seguro” com orientações para o consumidor.
“Entenda o Seguro de Garantia Estendida” segue alinhada as outras duas primeiras cartilhas, que abordaram os seguros de automóvel e residencial. Em 14 páginas, a publicação busca esclarecer e simplificar o entendimento do produto com uma linguagem simples, clara e precisa. O material aborda os direitos e as obrigações de todas as partes envolvidas na contratação do seguro, suas coberturas e seus benefícios, além de chamar a atenção do consumidor para práticas ilegais como a “venda casada”.
Para a Diretora Executiva da CNseg, Solange Beatriz Palheiro Mendes, a iniciativa integra o cronograma de ações das entidades em prol da clareza nas operações de seguros e na ampliação dos canais de diálogo com a sociedade e com o governo. “Ao longo dos anos, a CNseg e suas Federações vêm se empenhando cada vez mais na aproximação do mercado segurador com os seus consumidores, ao mesmo tempo que um dos grandes desafios do setor é despertar no consumidor o interesse em buscar informações”, avalia.
Já a FenSeg ressalta que ações desta natureza são fundamentais para fortalecer os vínculos da indústria do seguro com os consumidores. “Vivemos em um mundo em que a comunicação é uma ferramenta valiosa e queremos utilizá-la para auxiliar os consumidores sobre a contratação do seguro”, pontua o Diretor Executivo da Federação, Neival Freitas, enfatizando que segurados bem informados tornam o mercado de seguros muito mais acolhedor e popular.
A cartilha “Entenda o Seguro de Garantia Estendida: orientações para o consumidor” estará disponível no portal da CNseg (http://www.cnseg.org.br/), no site da FenSeg (http://www.fenseg.org.br/), no hotsite http://www.osegurogarantiaestendida.org.br/ e também será distribuída para os Procons, os sindicatos das seguradoras, as defensorias públicas, as redes varejistas e ao órgão regulador do setor.
O lançamento da cartilha acontecerá no dia 15/01, sexta-feira, no auditório da Escola Nacional de Seguros (Rua Senador Dantas, 74/4º andar – Centro do Rio de Janeiro). Participarão da abertura do evento, representantes da CNseg, da FenSeg, e a presidente do Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon Carioca), Solange Amaral.
Manual de Boas Práticas em Seguros – Orientações Gerais para Varejistas
Como o varejo é um dos grandes canais de vendas de seguros massificados no Brasil e no mundo e impacta diretamente na quantidade de pessoas protegidas, a CNseg, em atendimento à Circular Susep nº 480/13, atualizou o “Manual de Boas Práticas em Seguros – Orientações Gerais para Varejistas”, que também será apresentado no dia 15/01. O material traz uma série de recomendações e deveres para as redes varejistas baseados na legislação vigente e nas boas práticas de mercado, auxiliando no processo de venda.
