A Harvard Business School selecionou a MetLife Xcelerator, unidade de embedded insurance da MetLife na América Latina, como estudo de caso para analisar uma das transformações mais relevantes que a indústria atravessa atualmente: a incorporação da proteção financeira às plataformas digitais utilizadas diariamente por milhões de pessoas.
O caso “MetLife Xcelerator: Driving Digital Transformation” examina um modelo que vem redefinindo a distribuição de seguros na região. Por meio de banca digital, e-commerce, aplicativos e wallets, a MetLife Xcelerator integra soluções de proteção às experiências cotidianas de forma simples, ágil e fluida.
Com mais de 10 milhões de apólices ativas na América Latina, a MetLife Xcelerator cresceu com base em uma premissa clara: aproximar o seguro do momento e do ambiente em que a vida digital acontece.
“O fato de a Harvard Business School ter escolhido a MetLife Xcelerator como estudo de caso confirma que essa conversa já não é mais sobre o futuro: ela está acontecendo agora. Na MetLife, estamos impulsionando uma forma mais simples, mais digital e mais relevante de levar proteção a milhões de pessoas”, afirma Javier Cabello, head regional da MetLife Xcelerator.
Além do reconhecimento, o estudo abre uma discussão relevante para o setor: como crescer, inovar e superar inércias de um negócio tradicional em um contexto em que os ecossistemas digitais transformam a relação com os clientes.
