Estará o seguro atuando abaixo dos níveis habituais e distante de seus princípios fundamentais?
Enquanto a Associação Brasileira de Gerenciamento de Riscos (ABGR) no Brasil se reestrutura depois de um “quase” dissolução no final do ano passado e início deste, vale acompanhar os passos de sua congênere no Reino Unido diante das mudanças que a crise do Covid-19 impõem ao mercado segurador mundial.
A Airmic (The Association of Insurance and Risk Managers), associação que reúne profissionais de gerenciamento de risco e seguros nas empresas do Reino Unido, divulgou nota recentemente pressionando o mercado de seguros a adotar uma posição negocial mais responsável e sensível acerca da COVID-19, “sob pena de pôr em permanente risco sua reputação e confiabilidade como indústria, com consequente perda de clientes”.
A nota adianta que “Ameaçados em nossa própria sobrevivência, a partir das medidas de lockdown adotadas pelos governos em todo mundo, bem como pela profunda recessão que virá em seguida, nós, empresas compradoras de seguros, esperamos que corretores e seguradoras sejam razoáveis e flexíveis nos sinistros e nas renovações das apólices. O ambiente adverso do mercado de seguros já está a contagiar seu relacionamento com muitos clientes corporativos. A interpretação rígida dos clausulados pelas seguradoras na pandemia só pode acentuar a deterioração geral do mercado”.
Segue a Airmic dizendo que as seguradoras têm uma escolha: “Podem interpretar clausulados ambíguos tendo apenas seus próprios resultados em mente, ou podem igualmente atuar como parceiros de seus clientes tradicionais. Todos se beneficiarão de um entendimento sobre a crise atual”.
A Airmic listou algumas demandas bastante claras às seguradoras:
– Cobertura de lucros cessantes adequada ao perfil de riscos atual, que poderia fazer uso dos seguros paramétricos, voltados à proteção do fluxo de capital
– Não fazer mudanças apressadas e mal explicadas em suas políticas de subscrição, aí incluídos limites e exclusões de coberturas
– O compromisso de não excluir a COVID-19 das apólices de D&O
– Diálogo franco sobre discordâncias em clausulados e a adoção de atitude construtiva nas dúvidas sobre sinistros
É mais uma das recentes manifestações bastante incisivas de seu CEO, John Ludlow à imprensa: “Compreendemos que a indústria do seguro também está num momento extremamente crítico. Mas pesquisas que fizemos entre nossos associados indicam cada vez mais rigidez nos termos e condições dos seguros, e isso, junto com uma resposta pouco inteligente à pandemia desencadeará a procura de alternativas para a transferência de risco por parte das empresas. As seguradoras sempre dizem que querem ser parceiras de nossos associados. Agora é hora de pôr essas palavras em prática”.
O jornalista britânico Mark Geoghegan, da Insurance Insider, aproveitou para entrevistar o CEO da Airmic nesta semana em seu podcast The Voice of Insurance.
Já na apresentação do entrevistado, Mark advertiu: “O convidado de hoje tem um recado duro para nossa indústria nessa crise da COVID-19. Resumidamente, não estamos trabalhando direito. Não temos sido suficientemente consistentes, ficamos inflexíveis e algumas das nossas decisões têm sido medidas unicamente em torno do custo e do lucro. Estamos muito afastados do cliente, decepcionando as pequenas empresas e restringido coberturas quando não devíamos fazê-lo. Ao me ouvir dizendo isso, pode-se pensar que o entrevistado é um litigante radical procurando publicidade para uma ação coletiva. Mas como CEO da entidade de gerentes de risco do Reino Unido John Ludlow pode ser tudo, menos um incendiário. Os associados que ele representa são empresas globais, os maiores compradores de seguros do país e pagam bilhões em prêmio. São profissionais sofisticados, que raramente levantam a voz”.
Mark conclui sugerindo que a Airmic tem uma “amizade crítica” com a indústria do seguro, e vale a pena ser ouvida, mesmo que isso possa ser doloroso.
A Airmic é a maior associação britânica em seu segmento, contando com 450 empresas e 1,3 mil pessoas físicas como membros.
