Cuidar de pessoas facilita o processo de transformação do negócio, que também foi impulsionado por investimentos de R$ 30 milhões em tecnologia nesses quatro anos
A Seguros SURA registrou arrecadação de R$ 793 milhões em prêmios emitidos líquidos em 2019 no Brasil, acima dos R$ 701 milhões registrados no ano anterior. O grupo atua com seguros de Transportes, com 31,2% da arrecadação, Frota de Automóveis (29,9%) e soluções comercializadas pelo canal Afinidades (28,8%) entre outros portfólios, como vida, empresarial, residencial e responsabilidade civil.
O grupo, que comemora neste mês quatro anos de atuação no pais, prevê atingir neste ano o break even, ou seja, o ponto de equilíbrio entre receitas e despesas totais. No ano passado, o prejuízo foi de R$ 7 milhões, resultado bem melhor do que os R$ 46 milhões de 2016. “Neste ano projetamos ficar em zero a zero para em 2021 registrarmos lucro”, afirmou Thomas Batt, CEO da Seguros SURA no Brasil, ao blog Sonho Seguro.
O executivo destaca o crescimento acumulado do quatro anos de atuação, com (CAGR 20-17), período em que a companhia apresenta crescimento de 17,5% contra 10,5% do mercado em que atua, no mesmo período. O crescimento do canal Corretor chegou a 22% (CAGR 20-17). “O resultado negativo de 2018 e 2019 foram esperados e são resultados de investimentos em novas soluções (Auto Único, Transportes e Auto Frotas) e iniciativas como Empresas SURA e a expansão regional de filiais. As principais frentes de investimento foram Tecnologia, Projetos, Pessoas, Marketing e Operações. Os números ficaram dentro do plano”, acrescentou.
De acordo com Batt, os dois primeiros anos da empresa — adquirida por um dos principais grupos seguradores da América Latina e que tem como um dos acionistas a resseguradora alemã Munich Re — foram de transformação de cultura com um modelo de gestão focado nas pessoas. “As pessoas são essenciais para o nosso negócio. Viabilizamos as condições e ferramentas necessárias para elas se desenvolverem e potencializarem suas competências com o objetivo de tornarem-se pessoas mais conscientes de si mesmo e melhores profissionais”, afirma Batt.
Cuidar de pessoas facilita o processo de transformação do negócio, que também foi impulsionado por investimentos de R$ 30 milhões em tecnologia nesses quatro anos. “Isso garante melhor desempenho e maior eficiência nos processos de sinistro, que é a função natural de uma seguradoras. Mas nos queremos ir além, pois simplesmente indenizar não é o suficiente. Nossa proposta é ambiciosa no sentido de agregar valor aos nossos colaboradores, parceiros e clientes para que eles cresçam e assim possamos crescer junto com eles”, afirmou. As iniciativas refletem positivamente nos números da companhia, a começar pelo indicador de prêmio médio por funcionário, que cresceu 41% desde 2015.
Em 2019, a companhia lançou a iniciativa de mentoria para corretores selecionados, que consiste em aconselhar estrategicamente os parceiros no processo de transformação digital. Todas essas iniciativas e a conexão com os principais projetos da empresa contribuíram para o canal corretor atingir o patamar de crescimento histórico de 22% de crescimento médio anual nos últimos anos (CAGR 20-17), destacou o executivo.
A mobilidade é um dos pilares de crescimento, com oferta para seguro para bicicletas, patinetes e equipamentos elétricos, e agora também para carro elétrico compartilhado. Algumas parcerias citadas foram com o grupo PSA, JAC Motors, BeepBeep, Scoo, Trek Brasil e Pedalla. O executivo promete novidades para o segmento de afinidades, que representa mais de 28% das vendas da companhia. “Este é um segmento concorrido e que exige novidades relevantes nas quais já estamos trabalhando”, citou. Outra promessa é entrar em seguro garantia.
Outra aposta para os próximos anos vem do seguro Auto Único SURA, uma solução de automóvel para proprietários de veículos com valor de mercado acima de R$ 180 mil. O produto é vendido no estado de São Paulo, com expectativa de expansão para todo o País. A expectativa da companhia é crescer respectivamente 15% nos itens de mobilidade e 154% no Auto Único SURA, até 2022. “Temos que entregar o que o cliente quer, o que ele precisa e antecipar o que ele ainda nem sabe que vai precisar”, comenta.
