O grupo Zurich quis ir além do que regem as regulamentações sobre proteção de dados no Brasil (Lei Geral de Proteção de Dados/LGPD) e na Europa (General Data Protection Regulation/GDPR) e divulgou, no início do mês, um compromisso global de dados, no qual promete proteger os dados pessoais dos clientes e nunca vendê-los, nem compartilhá-los, sem ser totalmente transparente com o cliente, explica Washington Silva (foto), diretor de compliance da subsidiária brasileira do grupo. “O grupo acredita que inspirar confiança em uma sociedade digital faz toda a diferença para clientes e parceiros”, comentou ele ao blog Sonho Seguro.
O compromisso inclui a promessa de nunca vender dados de clientes nem compartilhar dados pessoais sem ser totalmente transparente, o que significa que os clientes sempre serão notificados se seus dados pessoais forem compartilhados e com quem. Além disso, qualquer terceiro com quem a Zurich compartilhe dados pessoais está vinculado a um contrato que define como esses dados pessoais podem ser usados, explica Silva.
Segundo o diretor da Zurich, o grupo também se compromete a usar dados para fazer o melhor para os clientes. “Usaremos dados para melhorar o serviço prestado, ampliar uma cobertura, por exemplo, como serviços inteligentes para proteção da casa ou para melhorar a saúde e o bem-estar dos clientes e seus beneficiários. No seguro viagem, por exemplo, poderemos mandar pushs alertando sobre a segurança do passeio”, exemplificou.
“No mundo digital de hoje, conquistar a confiança de nossos clientes depende de cibersegurança de ponta e políticas de proteção de dados transparentes e líderes de mercado”, disse Mario Greco, CEO do grupo, em release divulgado. “Por 150 anos, os clientes confiaram em Zurich para fazer a coisa certa e, com essa nova promessa, nossa abordagem ao comprometimento de dados honra essa confiança com transparência sobre como usamos os dados pessoais dos clientes”.
As quatro promessas para os clientes na promessa de dados de Zurich são:
• Mantenha seus dados seguros
• Nunca venda seus dados pessoais
• Não compartilhar seus dados pessoais sem ser transparente sobre eles
• Coloque seus dados em funcionamento para que Zurich os proteja melhor e para que eles possam tirar o máximo proveito da vida.
Mario Greco continuou: “Nossa ambição é ser uma das empresas mais responsáveis e impactantes do mundo. Nenhum ator isolado pode resolver questões sociais complexas, como globalização, digitalização ou mudança climática. Para ajudar a gerenciar os riscos e se beneficiar das oportunidades que eles apresentam, devemos tomar ações ousadas. Nosso novo compromisso de dados está alinhado com essa ambição. É o ponto principal de como nos comportamos como empresa, e acreditamos que é a coisa certa a fazer. ”
