Fonte: Thinkseg
A Thinkseg é a primeira insurtech a fechar parceria com a startup Cilia, desenvolvedora do primeiro aplicativo (app) com capacidade de processamento de 150 imagens por minuto. Na operação, o CEO da Thinkseg, o ex-BTG Andre Gregori, adquiriu 35% de participação do Sistema Cilia.
Com sede em Goiás, a startup Cilia desenvolveu um algoritmo, com inteligência artificial que, ao receber a imagem online da batida do veículo (sinistro), mensura as peças danificadas, fornecedores, tempo de reparo, preço do conserto e oficina mais próxima apta ao serviço. Em até 3 minutos, seguradoras e clientes tem acesso ao orçamento online no celular. O app Cilia passa por testes em grandes seguradoras, com nomes mantidos em sigilo.
“O objetivo da aquisição é aumentar a sinergia com a tecnologia já usada nos produtos da Thinkseg. Recentemente, lançamos o seguro “Pague Pelo Pay-Per-Use), precificado de acordo com os quilômetros rodados pelo motorista. Tudo é feito de modo online. Agora, com a nova parceria com o Sistema Cilia, vamos tornar a jornada do cliente no sinistro (acidente) também 100% online aos clientes da Thinkseg”, explica o CEO da insurtech, Andre Gregori, que passou a ter 35% do Cilia.
Segundo o CEO da startup Cilia, Daniel Barbosa, esse ano a empresa deverá fazer 1 milhão de orçamentos de forma totalmente automatizada e digital. “Fizemos parceria com a Thinkseg e, no momento, estamos em fase de testes com seguradoras de grande e médio porte, de atuação nacional ou regional. Quanto maior o número de integrações, maior será a eficiência do aplicativo. Esse ano a empresa deverá fazer 1 milhão de orçamentos de forma totalmente automatizada e digital”, afirma Barbosa.
A grande vantagem do aplicativo (app Cilia) é a agilidade em toda a jornada do cliente no sinistro (acidente). Leva até 3 minutos para a entrega do orçamento online. E também contribui para a redução das fraudes, envolvendo peças e preços de serviços, sem contar com a melhoria de eficiência para os clientes em função da tecnologia proprietária da empresa”, explica o CEO da Cilia, Daniel Barbosa. Desde 2015, estudos mostram que a chance de erro nos processos feitos por algoritmos, que usam Inteligência artificial, é de 3,5%, enquanto que a inteligência humana tem 4,9% de capacidade de erro.
O algoritmo do app Cilia tem capacidade de processamento de 150 imagens por minuto. Para cada foto, há cruzamento de centenas de informações de cada peça, seja na parte externa ou interna do carro (dentro do capô do motor, por exemplo), danificada no acidente. O algoritmo é capaz de apontar danos quase imperceptíveis, como trincados e riscos leves. A partir daí, imagens são mapeadas com código de cada peça, preço, quantidade de horas necessárias para o reparo, até se chegar à apresentação do orçamento total ao cliente. É importante ressaltar que o app permite o acompanhamento de todo processo, em tempo real, pela seguradora, oficina, guincheiro e cliente.
O sistema da startup Cilia – com expertise em orçamento de reparos de veículos para seguradoras e oficinas – conta com 3.232 oficinas contratantes e presta serviços para dezenas de seguradoras, incluindo as internacionais, com representações no Brasil.
Todas as peças apontadas para reparos, pelo sistema de inteligência artificial do app Cilia, somaram R$ 1,2 bilhão no primeiro semestre de 2019. Segundo Barbosa, o constante aprendizado da máquina é feito em cima de evidências. O CEO explica que o banco de dados alimentado, há sete anos, por uma equipe altamente capacitada que extrai as informações de cada acidente (intensidade do impacto, peças etc) para aperfeiçoar o algoritmo é o destaque do Cilia. Com uma simples foto de uma dianteira amassada, o algoritmo pode reconhecer de 10 a 12 peças externas ou internas danificadas, já indicando custo delas e da mão de obra, fazendo o orçamento do reparo para seguradoras, oficinas, pessoas.
“O banco da dados do Sistema Cilia continuará crescendo com a interação, imagens e dados recebidos de nossos clientes e parceiros, como montadoras, seguradoras, oficinas, clientes, frotistas, órgãos públicos”, diz Barbosa.
A iniciativa do Sistema Cilia no mercado brasileiro é pioneira. Profissionais da área consultados estimam que, no mundo, por volta de 10 startups estariam aperfeiçoando o uso de imagens de veículos com avarias para o cálculo do reparo. O diferencial do Cilia, além de fazer o orçamento do conserto baseado na foto, é a integração de montadoras, seguradoras, oficinas, frotistas, órgãos públicos e pessoas na mesma plataforma. É um modo de tornar a jornada do cliente no sinistro mais rápida e transparente, com o acompanhamento de todos em tempo real, explica o CEO.
Fundada há sete anos, com o capital próprio dos sócios Daniel Barbosa, Douglas Camargo, Mauro Guedes e Leonardo Lobo, recentemente, o Cilia recebeu aportes de outros sócios investidores, entre eles, do ex-BTG Andre Gregori, com trajetória de 16 anos na área de seguros e, atualmente, como CEO da insurtech Thinkseg.
