AGENDA: 3ª Conferência do Consumidor e Ouvidoria

Já está pronta a agenda preliminar da 3a Conferência de Proteção do Consumidor de Seguros e Ouvidoria
Seguros Gerais, Previdência Complementar Aberta e Vida, Saúde Suplementar e Capitalização, promovido pela Cnseg, que acontecerá em São Paulo entre os dias 11 e 12 de setembro de 2012, no Hotel Sheraton WTC, São Paulo.

PROGRAMAÇÃO PRELIMINAR

1º Dia – 11 de setembro de 2012

8h30min Credenciamento e café

9h Abertura do Evento
Exibição do filme sobre a evolução das Relações de Consumo nos últimos 21 anos

Jorge Hilário Gouvêa Vieira
Presidente da CNseg

Solange Beatriz Palheiro Mendes
Diretora Executiva da CNseg

9h30min Palestra
CDC – 21 anos depois: atualidade ou atualização?

Palestrante: Ricardo Morishita Wada
Professor de Responsabilidade Civil e Direito do Consumidor na graduação da
Escola de Direito da Fundação Getúlio Vargas/RJ

P&R

11h Intervalo para café

11h30min Painel 1
Nós na Rede e Microsseguro
(Votação Eletrônica)

Moderador: Eugênio Liberatori Velasques
Presidente da Comissão de Microsseguro e Seguro Popular da CNseg

Painelista: em definição

12h30min Almoço

14h Talk Show
Consumidor Consciente

Moderador:em definição

Marco Antônio da Silva Barros
Presidente da FenaCap

Marcio Serôa Coriolano
Presidente da FenaSaúde

Maurício Ceschin
Presidente da ANS

Luciano Portal Santanna
Superintendente da Susep

15h30min Palestra
Ética, Consumo e Sustentabilidade

Moderador: Pedro Bulcão

Palestrante: Helio Mattar
Presidente da AKATU
P&Q

16h30min Intervalo para café

17h Painel 2
Evolução das Relações de Consumo no Mercado Segurador

Moderador: Antonio Penteado Mendonça

Painelistas: Jayme Brasil Garfinkel
Presidente da FenSeg

Marco Antonio Rossi
Presidente da FenaPrevi

18h Coquetel

2º Dia

8h30min Credenciamento e café

9h15min Abertura dos trabalhos
Exibição do filme sobre a evolução das Relações de Consumo nos últimos 21 anos

Patrick Larragoiti
Vice Presidente da CNseg

9h45min Talk Show
Ouvidoria na Estratégia das Empresas

Moderador:em definição

Paulo Arthur Lencioni Góes
Diretor Executivo do Procon

Armando Virgílio dos Santos Jr.
Presidente da Fenacor

11h Intervalo para café

11h30min Palestra
A evolução das Ouvidorias e as
Perspectivas para o Consumidor do Futuro

Moderador: Mario de Almeida Rossi
Presidente da Comissão de Ouvidoria da CNseg

Palestrante: Roberto Meir
Publisher & CEO
Grupo Padrão, Revista Consumidor Moderno, Revista
CM NOVAREJO

12h30min Almoço

14h Painel 1
Construindo o Futuro em parceria

Moderador: Edson Vismona
Presidente do Conselho Deliberativo da ABO Nacional
ABO – Associação Brasileira de Ouvidores

Painelistas: Juliana Pereira da Silva
Coordenadora da Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça

Luiz Antônio Rizzatto Nunes
Desembargador do Tribunal de Justiça de São Paulo

15h30min Painel 2
A visão dos Órgãos Reguladores

Moderador: Marco Antonio Zanellato
MP de São Paulo

Painelistas: Stael Riani
Ouvidoria ANS

Danilo Claudio da Silva
Diretor Técnico da Susep

16h30min Intervalo para café

17h Palestra
A Nova classe média

Palestrante: Marcelo Neri
Economista-chefe do Centro de Políticas Sociais da FGV

18h Encerramento

Solange Beatriz Palheiro Mendes
Diretora Executiva da CNseg

Coquetel