FenaSaúde: Redução de custos na saúde interessa a toda a sociedade

Fonte: FenaSaúde

Em audiência no Senado, superintendente da FenaSaúde defendeu busca de modelo sustentável para ampliar acesso de consumidores à saúde suplementar

A redução dos custos dos planos de saúde é um objetivo comum dos beneficiários, das operadoras do setor e de toda a sociedade brasileira. A opinião é de Sandro Leal Alves, superintendente de Regulação da FenaSaúde (Federação Nacional de Saúde Suplementar), que participou, no dia 15 de agosto de 2019, de audiência pública no Senado sobre o tema “inflação dos planos de saúde”.

Em sua apresentação, Alves mostrou que as despesas das operadoras de saúde suplementar cresceram 135,4% entre 2012 e 2018. Os custos crescentes, de acordo com o superintendente da FenaSaúde, devem-se a fatores como o envelhecimento populacional, o avanço de doenças crônicas como hipertensão e diabetes, a incorporação de novas tecnologias sem a devida análise da razão entre custo e efetividade terapêutica e o aumento da frequência de utilização dos serviços. “O Brasil é um dos líderes na realização de exames de alta complexidade”, exemplificou. “O preço e frequência de uso desses procedimentos têm efeito direto no crescimento da despesa assistencial e, consequentemente, no bolso dos consumidores”, esclareceu.

“Muitos dos preços da saúde suplementar, como próteses implantáveis ou medicamentos de uso exclusivo em hospitais, não são capturados pelo IPCA”, explicou. Para ele, o desafio do sistema de saúde é identificar os motivos pelos quais as despesas assistenciais se situam num patamar acima do poder aquisitivo dos consumidores. “É interesse de todos que os custos se tornem sustentáveis”, disse. “No caso das operadoras, até para que novos consumidores consigam usufruir dos planos de saúde suplementar.”

A audiência pública no Senado foi promovida pela Comissão de Transparência, Governança, Fiscalização, Controle e Defesa do Consumidor. Além do superintendente de Regulação da FenaSaúde, participaram do encontro Maurício Nunes da Silva, diretor-adjunto de Normas e Habilitação de Produtos da ANS, Ana Carolina Navarrete, pesquisadora do IDEC, e Carlos Octávio Ocké-Reis, economista do IPEA. A audiência foi mediada pelo senador Rodrigo Cunha (PSDB-AL).

IRB Brasil Re é o sexto maior ressegurador em valor de mercado segundo Bloomberg

Irb brasil re

O IRB Brasil Re é o sexto maior ressegurador do mundo em valor de mercado, com US$ 7,8 bilhões em valor de mercado. É isso o que mostra esta tabela da Bloomberg publicada dia 7 de agosto. O resultado é fruto de várias ações, inclusive a venda da fatia de acionistas como governo e Banco do Brasil , com 11,7% e 15,2%, de participação no IRB, respectivamente, e da Caixa neste ano, de 8,9%, num volume que se aproxima dos R$ 10 bilhões.

Também beneficiou o ressegurador o balanço do primeiro semestre o lucro em alta e aquisição de dois importantes parceiros. Um deles foi a compra de 8,93% da prestadora suíça de serviços para o setor de seguros e resseguros B3i Services AG, por 3,5 milhões de euros. O outro envolve acordo operacional com o Banco C6 e a C6 Corretora de Seguros, por meio do qual o IRB Brasil será o ressegurador líder de seguro prestamista nos canais de distribuição do C6 por 10 anos. Pelo acordo, 85% dos negócios gerados ficarão com o IRB e a seguradora terá os 15% restantes.

O grupo ganhou o 19ª edição do Prêmio Broadcast Empresas como o melhor colocado no ranking produzido pela ‘Agência Estado’ em parceria com a consultoria Economática. Foram analisadas 190 companhias de capital aberto com ações negociadas na B3 durante 2018.  “A empresa tem conseguido capturar ganhos, mantendo o foco em eficiência e rentabilidade, podemos crescer tanto no Brasil quanto lá fora. Temos espaço para isso”, afirmou o presidente José Carlos Cardoso, ao receber o prêmio.

Foto: crédito Laercio Checa – O CEO José Carlos Cardoso e o Deputy CEO Fernando Passos

SulAmérica integra o índice FTSE4Good da bolsa de Londres pelo terceiro ano

SulAmérica integra o índice FTSE4Good

Fonte: SulAmérica

A SulAmérica foi confirmada novamente no FTSE4Good, reconhecido como um dos mais importantes índices internacionais de sustentabilidade e que tem como base dados domínio público, tais como relatórios financeiros e de sustentabilidade, atendendo aos rígidos critérios de seleção que analisam cerca de 300 indicadores diversos.

O FTSE4Good é aferido pela Financial Times Stock Exchange (FTSE) Russell, uma divisão da bolsa de valores de Londres. Ele é composto por empresas com fortes práticas ASG (ambiental, social e de governança) e norteia uma ampla variedade de participantes do mercado para criar e avaliar fundos de investimento responsáveis e outros produtos.

Com base na pontuação obtida, a companhia apresentou desempenho acima da média comparado ao setor de seguros e do país.

“Nosso desempenho, traduzido em um índice extremamente importante, demonstra que nossas políticas e processos, pautados nos critérios ASG, conduz a SulAmérica para uma solidificação da marca cada vez maior, sendo reconhecida tanto pela sustentabilidade nos negócios quanto no impacto positivo que causa na sociedade”, afirma o superintendente de Sustentabilidade da seguradora, Tomás Carmona.

Bradesco lança canal de podcast sobre longevidade

A Bradesco Seguros lançou o canal de podcast Comece Agora nas plataformas Spotify e SoundCloud. Com conteúdo atualizado mensalmente, o podcast trará entrevistas exclusivas com três especialistas convidados da Bradesco Seguros: o atleta Robson Caetano e as jornalistas Marcia Peltier e Mara Luquet, que se revezarão para falar sobre temas como saúde e bem-estar, qualidade de vida, convívio social e finanças pessoais.

O primeiro programa, que já está no ar, Robson Caetano ressalta a importância da atividade física e do combate constante ao sedentarismo na prevenção de problemas de saúde no futuro. Além de dicas, ele usa sua própria história para mostrar o grande desafio que é manter a saúde física e o quanto a falta dela pode ser prejudicial em vários aspectos da vida. Com uma linguagem informal, o “Comece Agora” se assemelha a um bate-papo entre entrevistador e entrevistado, no qual temas de grande importância são tratados de forma a serem compreendidos por todos.

“O podcast e a escolha do Spotify para distribuição desse conteúdo abrem um novo caminho para falarmos de longevidade com pessoas mais jovens, um público que não está habituado a pensar nesse assunto, mas que, aos poucos, começa a ver valor nessa discussão, que vem ganhando espaço em nossa sociedade”, explica a Superintendente de Marketing da Bradesco Seguros, Ana Cláudia Frighetto Gonzalez.

Precisamos debater a longevidade, afirma Mongeral Aegon

Mongeral Aegon

Completou 60 anos e reclama? Mas pensa bem. Qual seria a outra alternativa a não fazer aniversário? Por isso, a longevidade é algo bom. Acredite. Aliada à qualidade de vida, com alimentação saudável, prática de esportes, convivência e reservas financeiras, é uma verdadeira benção. Mas como conquistar esse equilíbrio? 

Esse foi o tema do debate promovido pelo Instituto Mongeral Aegon dentro do ciclo de Inovação e Tendências, promovido no Centro Cultural dos Correios, no Rio. “Além de cada um se conscientizar que precisa se preparar, será que nossas cidades estão preparadas para a longevidade?”, questionou Henrique Noya, diretor executivo do Instituto de Longevidade Mongeral Aegon.

Todos concordaram que o Brasil está envelhecendo sem pensar na longevidade. Em 2050, estudos mostram que o Brasil  será o país com maior número de pessoas com mais de 60 anos. “Temos muitas políticas para desenvolver o indivíduo, como empreender, que é o caminho para sustentar o crescimento econômico do Brasil. Mas temos de aproveitar que no ano que vem teremos eleições e podemos exigir que os candidatos se posicionem sobre quais politicas públicas serão implementadas”, reforça Clarissa Filgueiras, analista do Sebrae.

Uma das iniciativas do Instituto Mongeral é a criação do Índice de Desenvolvimento Urbano para Longevidade, feito em parceria com a Escola de Administração de Empresas de São Paulo da Fundação Getúlio Vargas (FGV/EAESP). Com este Índice, são reveladas as atuais condições de 498 cidades brasileiras, tendo em vista sua capacidade de atender às necessidades básicas de vida, destacadamente dos adultos mais idosos. “A nova edição esta quase pronta e será um bom tema para ser debatido pelos candidatos às prefeituras”, citou Noya. 

Tão importante quanto incentivar o desenvolvimento e incentivos de políticas públicas, é prioritário que cada qual invista em sua própria vida. “Todos precisam se reinventar. Não há empregos para todos e os salários de R$ 20 mil não são mais a realidade de muitos”, citou Patrícia Braga, empreendedora aos 50+, na Navi Delicias, na qual vende artesanatos e artigos de culinária em uma bicicleta. 

Patrícia conta que sua carreira foi desenvolvida em multinacionais, na quais viajava muito para o exterior. Quando foi demitida aos 50, passou por um luto empresarial de três anos “É preciso se atualizar, pesquisar cursos gratuitos e online, acreditar e ser humilde. Pouco a pouco percebemos que a vida de empreendedor traz desafios, mas o prazer e a saúde são mais relevantes do que a pressão do mundo corporativo”, afirmou. 

Sergio Duque Estrada, 60+, trabalhou durante anos em bancos de investimentos. Hoje, usa sua experiência e networking para criar facilidades para esse nicho da população, por meio da representação da Aging 2.0. Ele ez carreira em bancos de investimentos, e ha alguns anos passou a se envolver com o mercado imobiliariio voltado para o tema longevidade. Foi quando descobriu algumas startups no Vale do Silicio e trouxe algumas ideias para o Brasil. Fez varias parcerias, incluindo a Universidade de São Paulo (USP) e a prefeitura de São Paulo, com as quais realiza eventos voltados para as gerações 60+. 

Apesar desses eventos não falarem diretamente de tecnologia, é ela que vai ajudar a trazer escala para qualquer negócio que se pense em criar para este nicho da população ao proporcionar redução de custos e, portanto, inclusão. “Temos um time bastante atuante. Em 2018, conseguimos atrair mais de 100 empreendedores com ideias de negócios voltados para a longevidade. De concreto, selecionamos 20 ideias que estão dando muito certo. Estamos agora na segunda chamada, com 125 inscritos e já temos 10 finalistas, que serão anunciados em 28 de agosto, em um evento sobre longevidade em São Paulo. 

A conclusão é que a longevidade é um tema relevante e praticamente novo no Brasil, que caminha para ser um dos países mais velho do planeta a partir de 2050. E já está mais do que na hora de não só colocar em prática aquilo que depende de cada um, como praticar esportes, se alimentar corretamente e poupar, como também fomentar política públicas e privadas que discutam a geração de empregos, de lazer, de educação, de mobilidade entre tantas outras demandas. 

Eis um nicho de negócio atraente para quem realmente souber entender a dor de um cliente que já tem idade para saber o que quer e o que não quer em sua vida. “O tema longevidade é transversal e temos de nos preocupar com ele desde que nascemos”, disse Monica Martins, gerente de comunicação da Mongeral Aegon, seguradora centenária, especializada em seguros de pessoas. Este foi o terceiro debate e muitos outros estão na agenda para contribuir com a construção da longevidade no Brasil.

Caixa Seguridade lucra R$ 779 milhões no semestre

O lucro líquido da Caixa Seguridade avançou para R$ 779 milhões no acumulado no primeiro semestre de 2019, alta de 12,3% em relação ao mesmo período do ano anterior, com margem líquida em 83,1% e com um retorno sobre o patrimônio liquido de 33,3% projetado para o ano.

O faturamento das empresas do grupo cresceu 17,4%, para R$ 16,2 bilhões nos primeiros seis meses do ano, sendo 18,9% nos produtos de seguridade (seguros, previdência e capitalização) e 4,3% nos negócios de consórcio.

Segundo comunicado da empresa, no segmento de seguros, excluídos os seguros de saúde e odontológico, o faturamento do primeiro semestre de 2019 foi 9,9% maior que o mesmo período de 2018. O destaque da produção neste semestre foi o seguro prestamista, que cresceu 29,1% na soma dos prêmios emitidos pela Caixa Seguradora, que aproveitou o crescimento da concessão de crédito consignado na Caixa.

A previdência privada também se destacou neste semestre e manteve a trajetória de crescimento, com arrecadação de R$ 9,9 bilhões, 22,7% a mais em 2019 na comparação com o acumulado até junho de 2018. O faturamento dos produtos de capitalização cresceu 21,5% no primeiro semestre de 2019, para R$ 810 milhões.

Mongeral Aegon promove encontro com Sincor-SP

Fonte: Mongeral Aegon

A seguradora multinacional Mongeral Aegon recebeu na sua sede, na cidade do Rio de Janeiro, as diretorias executiva e regional do Sincor-SP. O encontro aconteceu nos últimos dias 8 e 9 de agosto. Na ocasião, os participantes puderam conhecer um pouco das instalações da companhia, que completa 185 anos em janeiro, além de participar de reuniões e palestras com a diretoria e lideranças da seguradora. Foram apresentados temas como as oportunidades do mercado de vida e previdência e as ações de valorização realizadas pela companhia para os corretores.

“Este encontro foi muito importante para, além de conhecer as instalações da Mongeral Aegon no Rio de Janeiro, estreitarmos ainda mais os laços enquanto distribuidores deste mercado. O convite certamente é uma demonstração de prestígio que será recompensada com muita parceria e produção”, comentou Alexandre Camillo, presidente do Sincor-SP.

Para Marco Antônio Gonçalves, vice-presidente do Conselho Consultivo da Mongeral Aegon, é fundamental realizar estas ações juntamente com o mercado. “Neste ano, já realizamos um encontro nacional com os presidentes dos sindicatos e com a diretoria da Fenacor, que foi muito proveitoso. Agora, estamos nos aproximando cada vez mais das iniciativas locais, e o encontro com o Sincor-SP foi o que deu início a estas iniciativas da companhia. Tenho certeza de que todos saíram do encontro com ideias para estreitar ainda mais a aliança com a seguradora e com o mercado de vida”, comentou o executivo.

SulAmérica passa a contar com serviço de martelinho no seguro de automóvel

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Fonte: SulAmérica

Disponível em todo o País, técnica consiste em eliminar amassados de veículos em até uma hora, mantendo características originais do carro

Com o objetivo de facilitar reparos nos veículos de seus clientes, a SulAmérica, maior seguradora independente do País, passa a contar com a cobertura de martelinho, serviço que não utiliza tinta e lanternagem convencional no conserto, e, por isso, não deprecia o valor do veículo, mantendo as características originais do carro. A novidade está disponível em todo o País e pode ser contratada de forma adicional no seguro de automóvel e é ofertada pela companhia junto com o serviço de reparo de para-choque.

“A partir de agora, os clientes da SulAmérica podem sair da oficina com o carro consertado em até uma hora no caso de poucos amassados. O serviço utiliza métodos diferenciados para o conserto e está disponível para amassados pequenos e grandes, ainda que não alcancem o valor de franquia. O investimento que estamos fazendo com o lançamento do martelinho em nosso portfólio vai de encontro às necessidades dos clientes que buscam cada vez mais agilidade e serviços convenientes.” destaca o vice-presidente de Auto e Massificados da SulAmérica, Eduardo Dal Ri.

A proteção é ideal para casos de amassados que ocorrem em portas, para-choques e outras peças quando o carro está estacionando. O serviço dura, em média, uma hora por peça.

Conheça a EVA, assistente virtual que a Europ Assistance criou para seguros

Pensando sempre em maneiras de aprimorar o seu atendimento e a sua relação com o cliente, a Europ Assistance Brasil (EABR) oferece aos seus clientes da carteira Auto, a EVA – Europ Virtual Agent – a primeira agente virtual com atendimento 100% digitalizado do mercado de assistência e de seguros.

A solução é inovadora, pois usa inteligência artificial cognitiva, o atendimento possui uma linguagem natural e não de robô, é um tipo de tecnologia complexa e muito mais completa em relação a outras assistentes disponíveis hoje no mercado, conforme explica Ricardo Alexandre dos Santos, diretor executivo de operações, da EABR. “A EVA não faz trabalhos operacionais simples, como emitir a segunda via de um boleto, por exemplo. Ela é programada para executar tarefas de alta complexidade, como atender clientes em situação de emergência para atendimento de Assistência para serviço de mecânico ou reboque, além de ser capaz de aprender com a jornada do cliente e aprimorar seus processos. Somos os pioneiros no atendimento receptivo de agente virtual, não há nenhuma companhia fazendo isso nesse mercado hoje”, afirma o executivo.

A ideia da agente virtual nasceu do desejo de aperfeiçoar a experiência do cliente, dando mais eficiência ao atendimento, tornando-o mais ágil. Durante os testes, os especialistas da companhia perceberam que o atendimento virtual poderia ser algo ainda maior. Mais do que ser um robô assistente, a tecnologia do projeto foi aprimorada e ganhou nome e voz humana, tornando-se a persona EVA.

Ao utilizar a EVA como ferramenta de atendimento, a EABR tem sido capaz de minimizar a possibilidade de atritos entre empresa e consumidor. O suporte da EVA também possibilita que o contato seja feito 24 horas por dia e 7 dias por semana com capacidade ilimitada e sem precisar esperar pela disponibilidade de um operador humano.

Desde sua implementação, em janeiro de 2019, a assistente acumula bons resultados para automatização do call center, padronização da interação com o cliente e possibilidade de atendimento de diversos clientes de forma simultânea, reduzindo o tempo médio de chamada em até 30%.

“O atendimento digital nesse mercado é um grande desafio, já que a demanda pelos serviços prestados por nós, provem por natureza de momentos ou situações de alto estresses para o cliente. A dúvida principal era se o robô seria capaz de administrar esse tipo de ocorrência. Para nossa surpresa, ela está não apenas funcionando muito bem, como também está trazendo qualidades superiores as do atendimento humano”, comemora Tiago Massarico, diretor de Melhoria Contínua e Automação da Europ Assistance Brasil.

A EVA permite que o contato com o cliente seja feito de forma inteligente, agradável e assertiva. Os longos menus de atendimento, que tanto irritam e confundem os consumidores, não são mais necessários. Isso porque EVA não é um bot com respostas prontas, mas sim uma inteligência artificial apta a assimilar, aprender e compreender a intenção humana, sendo capaz de aplicar esses conhecimentos na eficiência de comunicação da jornada do cliente, apresentar as soluções disponíveis e aplicá-las sem a necessidade de um operador humano.

“Há muitos casos nos quais a pessoa nem mesmo se dá conta de que está conversando com uma assistente digital”, conta Massarico. Mesmo assim, ele ressalta que a necessidade de mudança e digitalização da EABR vem acompanhada do entendimento de que nem todos os públicos e gerações estarão pré-dispostos a serem atendidos por esses agentes virtuais. “Àqueles que têm, de fato, resistência em serem atendidos digitalmente, há sempre a opção de direcionamento a um atendente humano”, explica. Caso o cliente expresse a vontade de conversar com um atendente humano, a EVA faz esse direcionamento.

Hoje, a EVA atua na abertura de serviços para atendimento de emergências de automóveis – como pane e guincho – mas a expectativa da companhia é que, ainda em 2020, o serviço chegue também à assistência residencial. A companhia estima para o próximo ano que cerca de 50% a 60% de todos os atendimentos deverão ser feitos em canais digitais. 

A capacidade de adaptação às novas tecnologias do mercado é uma das marcas da empresa para oferecer uma experiência ímpar a seus clientes de forma ágil, eficiente e competitiva.

AIG Seguros anuncia novo CFO para o Brasil

Fonte: release

Hercules Pascarelli possui quase 20 anos de experiência profissional em diversas empresas e seguradoras

A AIG Seguros, que este ano completa 100 de presença no mundo e 70 de atuação no Brasil, acaba de contratar Hercules Pascarelli para seu time de executivos, na posição de CFO (Chief Financial Officer) da empresa no país. Com sua experiência no mercado segurador, a partir de 12 de agosto Hercules vai liderar o time financeiro e ajudar a manter a trajetória de disciplina financeira e de subscrição da companhia. 

No Brasil, a estratégia da companhia está focada em rentabilidade no segmento de riscos complexos e no mercado PME, por meio de parcerias que permitem explorar melhor as fortalezas da seguradora e aportar ao mercado brasileiro sua experiência e capacidade globais.

Pascarelli é formado em Ciências Contábeis e Administração de Empresas pela Universidade Paulista (UNIP), possui MBA em Finanças pelo Ibmec de São Paulo e quase 20 anos de experiência profissional em diversas empresas e seguradoras.

Malas prontas – A AIG também informou aos funcionários que muda de sede em São Paulo em novembro para fortalecer uma de suas principais características: ser inovadora. O grupo deixará a torre ao lado do Shopping Iguatemi JK, em São Paulo, onde estava desde 2015, para a Torre Z, na região da Berrini.

Segundo afirmam funcionários, é um ambiente que lembra um coworking, sem salas fechadas e com espaços compartilhados. O novo ambiente, com layout mais aberto e integrado terá menos barreiras físicas entre as pessoas e as áreas, e contará com espaços coletivos alternativos para estimular a troca de ideias, colaboração e uma comunicação mais direta entre todos.

O projeto de arquitetos priorizou proporcionar aos funcionários a cultura de serem mais aliados uns dos outros, o que permitirá melhores soluções e resultados, com mais proximidade e transparência, compartilhando conhecimento focado nos objetivos, resultados e excelência no atendimento aos clientes.  

Segundo informou a AIG a sua equipe, o escritório da AIG passará a ser um tido como espaço propício à mais colaboração profissional, o é que mais do que apenas uma mudança de endereço. “Será a oportunidade de vivermos, na prática, a cultura de sermos aliados uns dos outros, o que nos permitirá melhores soluções e resultados, com mais proximidade e transparência, compartilhando conhecimento focado nos nossos objetivos, resultados e excelência no atendimento aos nossos clientes.”.