No levantamento, 48% dos entrevistados não adquiriram nenhum serviço de proteção. Deste total, 75% afirmaram não ter feito por falta de conhecimento sobre a oferta, entre outras razões

Fonte: Assurant

O smartphone é o principal aliado da vida conectada dos brasileiros, mas também é um dos responsáveis pelos maiores índices de frustração quando se fala em itens eletrônicos entre os consumidores. Esse foi um dos destaques da Pesquisa “A Década Conectada 2020”, realizada pela primeira vez no Brasil pela Assurant, líder global em produtos e serviços de proteção ligados a vida conectada. Aqui no país foram ouvidos 1.071 adultos acima de 18 anos, além de mais de 5 mil participantes em outros cinco países – Estados Unidos, Canadá, Japão, Reino Unido e Alemanha. O objetivo foi entender os principais anseios e necessidades dos consumidores em cada localidade, para poder atendê-los de maneira assertiva na oferta de soluções e proteção de seus bens.

O estudo acontece no contexto em que a população está conectada 24 horas por dia e isto mudou completamente as interações humanas, potencializando as relações. Para termos uma ideia, três em cada quatro brasileiros acessam a internet e o principal meio é pelos celulares e smartphones, o que equivale a 134 milhões de pessoas conectadas, de acordo com último levantamento da TIC Domicílios, divulgada pelo Comitê Gestor da Internet no Brasil.

Essa ampliação do acesso a tudo e a todos com apenas alguns cliques vêm alterando o comportamento social e o grau de importância desses dispositivos na vida das pessoas. Na pesquisa conduzida pela Assurant no Brasil, o destaque para o smartphone como item mais valorizado pela população, também revelou que 55% dos entrevistados demonstraram já terem tido problemas relacionados à manutenção e performance do dispositivo. Aproximadamente 30% tiveram gastos adicionais relacionados a solução dos problemas nos equipamentos e, além dessas pessoas outros 10% não conseguiram ter o seu problema resolvido apesar de terem despendido alguma quantia para essa finalidade. 

“Nessa jornada do consumidor brasileiro, novas necessidades influenciam a reinvenção das ofertas das organizações. Por isso, ao longo da próxima década, a Assurant continuará a analisar e a compartilhar percepções sobre os comportamentos de compra do consumidor conectado, buscando direcionar esforços em busca de inovações e transformar essas percepções em programas viáveis que aprimoram a experiência dos usuários com a vida conectada”, ressalta Federico Bunge, Presidente da Assurant na América Latina. 

Proteção de smartphones: algo pouco difundido no Brasil

No levantamento, 48% dos entrevistados não adquiriram nenhum serviço de proteção. Deste total, 75% afirmaram não ter feito por falta de conhecimento sobre a oferta, entre outras razões.

“Esse cenário abre oportunidade para oferta de novos serviços. Embora o Brasil ainda tenha baixos índices de adesão a seguros e prevenção de forma geral, a cultura do seguro vem crescendo a cada ano, principalmente pela percepção de comodidade e economia quando eventos inesperados acontecem. No caso dos smartphones, seja para um simples reparo ou até a necessidade de reposição do bem, a conclusão a que se chega é que o custo-benefício é bastante vantajoso, em especial quando oferecido por empresas especializadas e de confiança”, complementa Ricardo Fiuza, Presidente da Assurant no Brasil.

Ao levar em consideração que, de acordo com a pesquisa, a principal preocupação está relacionada à performance dos aparelhos, próximo a 70% dos entrevistados demonstraram interesse em adquirir um plano de proteção ou garantia estendida que considere a cobertura de danos ou falhas mecânicas em todos os equipamentos conectados que possuem. Ao mesmo tempo que relataram vulnerabilidades relacionadas ao uso de dados pessoais. Cerca de 50% dos entrevistados afirmaram se preocupar com delitos digitais, como roubo de identidade ou de dados relacionados ao cartão de crédito, por já terem vivenciado tal situação.

“Ao entender seus anseios e temores, buscamos sempre ofertar soluções que tragam mais segurança aos consumidores. Mantemos nosso compromisso com a confidencialidade de informações para garantir os melhores serviços de proteção dos bens, seguindo todos os protocolos de proteção de dados e em linha com todas as determinações dos órgãos reguladores”, complementa Fiuza.

Jornada reuniu equipes compostas por colaboradores da companhia e teve o objetivo de fomentar novas ideias e projetos nos trilhos da inovação e transformação digital da seguradora

Fonte: Prudential do Brasil

Em linha com o objetivo de lançar novos projetos nos trilhos da inovação e da transformação digital, a seguradora Prudential do Brasil – a maior independente do país no mercado de seguros de pessoas – acaba de realizar sua 1ª edição do Hackaton, termo que vem da junção de ‘hack’ (hackear) e ‘marathon’ (maratona, em inglês). A jornada, que aconteceu de forma virtual nos dias 28 e 29 de agosto pela plataforma Webex, reuniu equipes compostas por cerca de 65 colaboradores da companhia com um propósito em comum: fomentar ideias e novos projetos para agregar valor ao negócio da seguradora. A dinâmica ‘Hackaton’ é muito conhecida no mercado e surgiu com as startups, com o perfil de funcionar como um grande celeiro de ideias tendo o objetivo de entregar um produto final o mais prototipado possível para ser colocado em prática nas empresas.

O Hackaton da Prudential do Brasil contou com algumas etapas, como inscrição de ideias pelos colaboradores, definição de temas a partir dos filtros das propostas recebidas, inscrições dos funcionários nos temas que sentissem mais afinidade e divisão das equipes para a realização dos dois dias de dinâmica. Com um detalhe: foram mais de 24h de trabalho e dedicação ininterruptos, como preza uma boa maratona.

Entre os temas definidos para a realização da dinâmica estavam a Jornada do Cliente, Jornada do Corretor e a Jornada Financeira. O primeiro lugar ficou com a equipe que trabalhou na Jornada do Corretor, a qual elaborou um novo projeto – ainda em segredo – que pretende facilitar e organizar as informações dos corretores franqueados para a rotina de trabalho. O segundo lugar foi ocupado pela equipe da Jornada do Cliente, com uma nova solução digital para ser entregue aos beneficiários das apólices dos seguros de vida, e, fechando o terceiro lugar, a Jornada Financeira, com um projeto para facilitar todas as transações dessa área. As equipes foram premiadas com um ‘Apple Watch’ ou uma ‘Alexa’ para cada integrante.

“Estamos muito orgulhosos com a nossa primeira edição do Hackaton. A experiência traduziu, de maneira simples, o empenho da companhia em inovar e se transformar a partir dos nossos próprios talentos, que são os nossos funcionários. O sentimento visto de integração, de soma e entrega para novas soluções que gerem ainda mais valor para áreas estratégias da empresa nos traz muito orgulho. É a Prudential do futuro sendo construída”, destaca o CIO da empresa, André Schenkel.  

O planejamento para desenvolver o evento envolveu diversas áreas da empresa, como Tecnologia da Informação, Recursos Humanos, Compliance e Marketing, entre outras. Tudo para garantir a qualidade, eficiência e funcionalidade da jornada. “Fizemos questão de seguir todas as regras, normas e o direcionamento da empresa, além de contar com um corpo de jurados de diversas áreas para avaliar os projetos propostos a partir de critérios como usabilidade e inovação”, completa Nubia Barbosa, gerente de Planejamento Estratégico em Tecnologia da Informação.

Para os colaboradores que participaram da primeira edição do evento, a dinâmica trouxe, mais do que qualquer premiação, a oportunidade de aprender ainda mais sobre o negócio da empresa e as diversas áreas que compõem a companhia. “Foi uma experiência bastante enriquecedora, pois tivemos o privilégio de interagir com outros colegas que não fazem parte do mesmo setor e da rotina de trabalho, além de mostrar e desenvolver novas aptidões em prol de um mesmo projeto. Aprendi ainda mais sobre o negócio da companhia e sua operação global”, finaliza Beatriz Caetano, da área de Digital, que integrou a equipe vencedora da 1ª edição do Hackaton da Prudential do Brasil.

Fonte: Liberty

A Liberty Seguros foi destaque em quatro categorias do prêmio Época Negócios 360º, ranking realizado pela revista Época Negócios para eleger as 360 melhores companhias do país. A seguradora, que conquistou a primeira colocação nos sub rankings de Pessoas e de Sustentabilidade e o segundo lugar nas frentes de Inovação e Visão de futuro, já é finalista no segmento de seguros do prêmio há três anos consecutivos.

Dentre as categorias de seguros em que a Liberty foi a primeira colocada, há o sub ranking de Pessoas, graças às últimas iniciativas da companhia voltadas ao desenvolvimento e ao bem-estar de seus colaboradores, como por exemplo a implementação imediata do home office em 100% da operação diante da pandemia e os diversos projetos para fomentar a cultura de inovação com funcionários. E prova desse compromisso da companhia com as suas pessoas foi a conquista do 4º lugar na categoria de Instituições Financeiras no Great Place to Work, selo que reconhece empresas com os melhores ambientes de trabalho ao redor do mundo.

Além disso, a empresa foi 1º lugar na frente de Sustentabilidade, fruto de um sólido planejamento sustentável alinhado aos 17 ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável) da ONU e iniciativas de empoderamento feminino e de responsabilidade social.

Já em Inovação, categoria na qual a Liberty ficou em 2º lugar, o resultado foi advindo das novidades da companhia no segmento nos últimos anos, como o Solaria Labs, laboratório de inovação da seguradora, a Aliro Seguro, empresa do grupo que oferece opções de seguro auto para clientes sensíveis a preço mas que não abrem mão da qualidade, as opções de autosserviço, que permitem que clientes realizem, de forma rápida, simples e virtual, sua vistoria utilizando seu próprio celular, e o Liberty OpenColab, programa de conexão com startups.

Por fim, a Liberty também ficou na segunda posição no sub ranking de Visão de Futuro, devido ao seu constante acompanhamento das tendências de consumo e trabalho para ser uma empresa de atendimento ágil e acolhedor para todos os públicos. 

“É muito gratificante estarmos entre as empresas que mais se destacaram no setor de seguros no último ano”, afirma Carlos Magnarelli, presidente da Liberty Seguros. “Esse reconhecimento reflete a consistência da nossa estratégia em todas as nossas frentes de atuação, além de reforçar o nosso propósito de melhorar cada dia mais a experiência dos nossos colaboradores, clientes e parceiros”, completa.