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AGCS lança boletim sobre os prédios mais altos do mundo

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Denise Bueno
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A Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS), resseguradora escolhida por diversos dos edifícios mais altos do mundo, incluindo o King Tower – prédio com 1 quilômetro de altura que está sendo construído em Jeddah, na Arábia Saudita -, analisa no Boletim de Riscos de Construções Superaltas os desafios de aferir e gerenciar os riscos tão excepcionais que envolvem essas construções.

Com a última geração de prédios atingindo alturas acima de 600 metros, surgem novos desafios para as resseguradoras. O aumento no número de edifícios com alturas cada vez maiores é uma tendência que se acelerou no século XXI com o Burj Khalifa, com 802 metros localizado em Dubai, superou em 302 metros o recordista anterior, o Tapei 101, prédio com 509 metros de Taiwan. Segundo o estudo, em 2020 a altura média dos 20 edifícios mais altos do mundo deverá ser de aproximadamente 600 metros, quase a mesma que duas Torres Eiffel. Essas construções serão possíveis graças a uma combinação de novas tecnologias, materiais de construção inovadores e elementos de design criativo.

Durante todo o século XX, os Estados Unidos foi o pioneiro na construção de arranha-céus. Hoje, a maior parte das construções está localizada na China, Sudeste da Ásia e Oriente Médio. Em Dubai, por exemplo, estão 10 dos 50 prédios mais altos do mundo, enquanto a China possui 30 prédios espalhados em 15 cidades.

“Essa tendência de crescimento no Oriente chegou para ficar, impulsionada pelo rápido crescimento econômico e demográfico da região, além da urbanização, o forte apetite dos investidores por bens imobiliários emblemáticos e os custos trabalhistas mais baixos do que nos mercados ocidentais tradicionais”, explica Ahmet Batmaz, diretor de Consultoria em Riscos Globais de Engenharia da AGCS.

Não há limites?

Os primeiros esboços para o primeiro edifício de 1,6 quilômetros de altura já existem. No entanto, sua construção ainda é improvável para os próximos 20 anos – em grande parte devido à ausência de tecnologia avançada para os elevadores e também o descobrimento de materiais de construção para substituir o aço e o cimento, novas medidas de segurança para os ocupantes e áreas circundantes, evolução nos sistemas de amortecimento para reduzir o impacto negativo do vento ou de atividade sísmica e o próprio o financiamento de tais megaprojetos.

“As bases de um edifício com 300 metros ou mais e de 600 metros ou mais, precisam reforçadas para ser forte o suficiente para resistir a terremotos e outros eventos de catástrofe natural”, diz Clive Valetadeira, consultor de Risco Sênior no AGCS. “Especialmente na fase inicial de construção devem ser consideradas as exposições e riscos potenciais, tais como enchentes, uma vez que as escavações serão de grande porte e podem ficar cheias d’ água.”

Gerir a complexidade única de cada projeto

Os especialistas em risco de engenharia da AGCS destacam que não existem projetos de edifícios que sejam iguais. Estas construções são de alta complexidade e podem envolver até 10 mil trabalhadores e mais de 100 subcontratados. Além disso, os planos estão expostos a uma grande variedade de ameaças como cargas de vento, fogo e escolha de materiais que exijam uma avaliação precisa e individual dos riscos, com base na localização, design e infraestrutura. A disponibilidade e a precisão de dados pode ser um desafio adicional, principalmente nas economias desenvolvidas recentemente.

Assegurar edifícios de US$ 1 bilhão

Todas as fases do projeto de construção podem ser seguradas. Devido ao tamanho extraordinário e valor dos maiores edifícios superando a marca de US$ 1 bilhão, o seguro para um projeto completo é geralmente concedido a um consórcio de resseguro. No caso do próximo prédio mais alto do mundo, Kingdom Tower, a AGCS é a resseguradora líder do projeto, com um valor total segurado de US$ 1,5 bilhão. Resseguradoras como a AGCS também fornecem cobertura após a construção: o produto conhecido como Seguro de Defeitos Inerentes protege os segurados contra danos decorrentes de defeitos de design, materiais ou mão de obra.

XL Group lança seguro de Responsabilidade Cibernética e Proteção de Dados

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Denise Bueno
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Para atender à crescente necessidade das empresas de tecnologia no Brasil por coberturas com indenizações profissionais mais robustas, o XL Group anunciou hoje o lançamento de um novo seguro de Responsabilidade Cibernética e Proteção de Dados para as empresas de tecnologia que atuam no país que inclui a cobertura de falhas profissionais na prestação de serviços.

Gustavo Galrão, Head de International Financial Lines do XL Group no Brasil, destaca: “A enorme penetração da internet no Brasil, que tem 88,5 milhões de pessoas online, ou mais de 40% da população do país, torna as empresas de tecnologia, como data centers e processadoras terceirizadas, em grandes alvos para violação de dados. A combinação de criminosos mais sofisticados e leis mais severas sobre vazamento de dados faz com que esses setores enfrentem riscos financeiros e de reputação cada vez mais altos. Nosso novo produto oferece às empresas de tecnologia a ampla cobertura que elas precisam dentro de uma apólice única e fácil de ser compreendida”.

“Queremos trabalhar junto com nossos clientes de tecnologia e os especialistas do XL Group na análise e mapeamento de seus sistemas computacionais, de forma a ajudá-los a melhorar seus sistemas de prevenção como um primeiro passo na prevenção de perdas.”

De acordo com a edição de 2014 do Relatório de Ameaças à Segurança na Internet da Symantec, a média global de sites maliciosos bloqueados a cada dia aumentou 22,5%, passando de 464.100 em 2012 para 568.700 em 2013. O Brasil aparece entre os 10 primeiros em todos os relatórios de atividade cibernética maliciosa, incluindo códigos maliciosos, máquinas de spam, servidores de phishing, computadores infectados, ataques a redes e ataques na internet.

Renato Rodrigues, Country Manager do Grupo XL no Brasil, acrescenta: “Com as consequências do recém sancionado Marco Civil da Internet, as empresas de tecnologia precisam de uma solução adequada de seguros para cobrir esses riscos emergentes. Estamos muito felizes por trazer um produto inovador como o Seguro de Responsabilidade Cibernética e Proteção de Dados ao setor de tecnologia do Brasil. Com nosso profundo conhecimento e longa experiência nessa área, podemos agregar valor de longo prazo e ajudar nossos clientes e corretoras a fazerem seus negócios avançarem.”

Vendas de seguros no mundo totalizam US$ 4,64 trilhões em 2013

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Denise Bueno
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pr_sigma3_2014_table1Saiu o tão esperado estudo mundial da indústria de seguros com os dados de 2013. Segundo a Sigma, divisão de estudos da Swiss Re, o total de prêmios no mundo registrou alta de 1,4% em termos reais em 2013, para US$ 4,64 trilhões, um percentual menor do que 2,5% registrado em 2012. O faturamento de seguros gerais avançou 2,7%, para US$ 2,03 trilhões, mas o segmento de vida evoluiu somente 0,7%, para US$ 2,61 trilhões.

De acordo com o levantamento, em 2004, o consumo per capita do Brasil em seguros girava em torno de US$ 101. No ano passado, o valor subiu para US$ 443, salto de 338,6%. Já a fatia correspondente ao mercado brasileiro no contexto mundial, em termos de receita de prêmios, também convertida em dólares, subiu de 0,6% para 1,9% em dez anos.

Mas o crescimento da receita global de prêmios emitidos diminuiu em 2013, subindo apenas 1,4% em termos reais, para US$ 4,641 trilhões. Em 2012, a alta fora de 2,5%, conforme revela o estudo Sigma mais recente da Swiss Re. A desaceleração é atribuída principalmente ao fraco desempenho de países mais avançados nas vendas de seguros de vida, que respondem por mais de 56% do mercado internacional.

O faturamento mundial dos seguros de vida, segundo o estudo, cresceu apenas 0,7% no ano passado, atingindo US$ 2,608 trilhões, abaixo da expansão de 2,3% em 2012. Os avanços observados na Itália (21,1%), França (3,9%), Reino Unido (2,6%) e Alemanha (2,2%) não foram suficientes para evitar a queda de 0,2% na receita de prêmios de vida movimentada nos mercados desenvolvidos, da ordem de US$ 2,2 trilhões. A demanda desacelerou fortemente nos Estados Unidos (-7,7%), para US$ 533 bilhões, e no Japão a evolução foi modesta (1,4%), para US$ 423 bilhões.

O recuo acentuado no mercado norte-americano no ano passado foi devido ao não-retorno de grandes negócios corporativos que impulsionaram os negócios em 2012. “A desaceleração do setor nos EUA estava fora de sincronia com a recuperação econômica lá”, diz o economista-chefe da Swiss Re, Kurt Karl, que acrescenta: “Sim, a economia desacelerou um pouco, mas os números de emprego do ano passado e do mercado imobiliário foram positivos. Mesmo retirando o efeito dos grandes negócios corporativos em 2012, os prêmios de vida dos Estados Unidos ainda teriam tido queda de 1,6%”.

O desempenho do seguro de vida no mundo só não foi pior em 2013 graças aos mercados dos países emergentes, que registraram expansão de 6,4%, ao captar prêmios de US$ 408 bilhões (quase 17% do total do ramo vida). O crescimento foi sólido na América Latina e Caribe (12,2%), África (12,8%), Sul e Leste da Ásia (4,1%) e Oriente Médio e Ásia Central (5,6%). Na região emergente, a China (3,1%) e índia (0,5%) retomaram o crescimento, depois de sofrerem quedas nas vendas em 2012 devido a mudanças regulamentares. A Rússia avançou 47,4%, o Brasil 14,7% e o México, 7,3%.

Apesar de um crescimento menor que o registrado em 2012, de 2,7%, o estudo da Swiss Re mostra que o mercado global de seguros não-vida avançou 2,3% em 2013, aos US$ 2,033 trilhões. Nos mercados emergentes, o crescimento dos prêmios não-vida manteve-se forte em 8,3%, depois de 9,3% em 2012. E a solidez foi observada em todas as regiões, com exceção da Europa Oriental e Central. A expansão na Ásia emergente foi apoiada por um forte crescimento na China (15,5%). Na índia, no entanto, depois do aumento de 8,9% em 2012, o crescimento das vendas desacelerou para 4,1%, devido a uma economia mais lenta. No Brasil, as vendas de seguros não-vida subiram 9,8% em 2013.

Quanto aos mercados avançados, o crescimento da receita de prêmios foi de apenas de 1,1% em 2013, abaixo de 1,5% do ano anterior. Por trás dessa desaceleração, o estudo aponta como causa principal o mercado ainda deprimido na Europa Ocidental, com teve alta nos prêmios para baixo de 0,3% devido ao fraco ambiente econômico. Na Ásia Central, o crescimento da receita desceu para 1,7%. Em 2012, alcançara 4,7%. Nos Estados Unidos, o faturamento de prêmios aumentou de forma constante em 1,7% e no Canadá em 3,2%. A evolução dos seguros não-vida em mercados avançados permaneceu suave desde a crise financeira em 2008.0 crescimento anual da receita foi de 0,7% entre 2009 e 2013 em comparação com 1,9% no período 2003-2007.

Ver no link http://media.swissre.com/documents/News_release_sigma3_2014.pdf

Sergio Carillo é o novo CIO da AIG

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Denise Bueno
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A AIG, líder mundial em seguros gerais, patrimoniais e de responsabilidade civil, reforça sua gestão brasileira com a chegada de Sergio Carillo, que atuará como Chief Information Officer. Nesta função, o executivo executará as prioridades estratégicas para aplicações e tecnologia para o Brasil, além de dirigir a função de TI, contribuindo para ampliação do impacto positivo nos negócios por meio da diferenciação competitiva.

Sergio Carillo é Bacharel em Administração de Empresas pela UNIB, com Especialização em Gestão de TI pela Fundação Getúlio Vargas. O executivo já passou por empresas como a ACE Life, onde atuou como vice-presidente e Chefe de Operações e Tecnologia Regional/Global, MetLife e AIG-Unibanco.

Liberty Seguros lança estudo que retrata a situação atual e as tendências de mobilidade urbana em seis capitais brasileiras

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Denise Bueno
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liberty pesquisa sinal livreComo parte do apoio ao tema da mobilidade urbana por meio de sua ação social, o Projeto Sinal Livre, a Liberty Seguros encomendou uma pesquisa para verificar as opiniões de moradores de seis grandes centros urbanos no país – Belo Horizonte, Curitiba, Fortaleza, Salvador, São Paulo e Rio de Janeiro – sobre a situação atual e as tendências da mobilidade urbana em suas cidades.

Com a pergunta “Qual a sua ideal para se viver” a pesquisa, desenvolvida em parceria com o instituto Teor Marketing, foi dividida em três fases. A primeira contou com uma investigação inicial sobre as tendências em mobilidade urbana no mundo, seguida pela fase exploratória onde foram entrevistados 6 especialistas brasileiros em diferentes aspectos da mobilidade urbana. Na fase final, foi realizada uma pesquisa quantitativa com um total de 950 moradores das cidades escolhidas, em que os entrevistados responderam às perguntas por meio de um aplicativo de smartphone, totalizando 49% de mulheres e 51% de homens, com idade média de 29,7 anos. A classe social predominante dos respondentes foi a B, com 48% dos participantes, seguida pela classe A, com 36% e classe C, com 16%.

Sobre o projeto Sinal Livre

liberty sinal livreA mobilidade urbana é um dos maiores desafios do mundo contemporâneo, e é constante a busca por soluções criativas para amenizar as dificuldades de locomoção nos centros urbanos. Por conta desta problemática, a Liberty Seguros criou o projeto Sinal Livre, que tem como principal objetivo estimular o engajamento e a conscientização das pessoas para uma locomoção mais segura.

Iniciado em 2012, a base do projeto é educacional, capacitando estudantes da rede pública de ensino no Ensino Fundamental 2 e Ensino Médio interessados em aprender sobre o tema, tornando-os multiplicadores. Os jovens aprendem por meio da educomunicação – metodologia pedagógica que usa os meios de comunicação para gerar conteúdo, na maioria das vezes multimídia – orientados por educadores. O conteúdo abordado envolve os três pilares do Sinal Livre: Mobilidade Verde, Fluidez e Segurança no Trânsito. Até hoje já foram mais de 370 jovens capacitados, 70 projetos realizados e mais de 10 mil pessoas impactadas pelas ações dos projetos realizados pelos alunos.

Atualmente o projeto está em sete cidades sede Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™: Salvador, Fortaleza, Belo Horizonte, São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Curitiba.

Bate bola no Allianz Parque

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Denise Bueno
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No Allianz Parque da Vila Madalena o que vale é a habilidade com as mãos e não com os pés. Até 13 de julho, frequentadores do bar Posto 6 estão convocados para disputar partidas de pebolim em uma mesa que replica a arena multiuso do Palmeiras – semelhante ao Allianz Arena em que o zagueiro brasileiro Dante e o atacante Mandzukic, da Croácia, se confrontaram antes de se juntarem as suas seleções. Para entrar neste “campo”, não precisa ser um valorizado jogador da seleção, ou um Lúcio ou Fernando Prass, basta estar no clima do Mundial de Futebol e passar pelo local para atacar, defender ou só cornetar. A ação faz parte do patrocínio da Allianz à Mostra Futebol BR, que começou neste mês na Vila Madalena. Ainda como parte do apoio, a seguradora convidou o grafiteiro Sascha Beeler para estampar a fachada do Allianz Parque na parte externa do Posto 6 (clique aqui e veja o vídeo) e também distribuiu mais de 50 mil bolachas de chopp pelos bares, restaurantes e cafés do bairro, com imagens de bolas feitas pelo renomado fotógrafo Caio Vilela.

Serviço

Mostra Futebol BR

Período: 3/6 a 13/7

Horário: a ser conferido com cada um dos estabelecimentos

Local: Vila Madalena – SP

Informações: (11) 3938-0130

Web: Facebook [https://www.facebook.com/pages/Mostra-Futebol-BR/447281055400255]

Mostra Futebol BR: percorrerá, ao todo, 11 ruas da Vila Madalena, em São Paulo, com 20 exposições simultâneas, além de projeções em telões, saídas fotográficas e lançamentos de livros. Obras de mais de 50 fotógrafos estarão em exibição nesse trabalho de pesquisa e registro dessa paixão nacional. Todas as atrações são gratuitas.

Iniciativa da Liberty Seguros visa amenizar dificuldades de locomoção nos centros urbanos

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Denise Bueno
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Fortaleza, cidade com mais de 2,5 milhões de habitantes* e uma das principais regiões metropolitanas do Brasil, tem cada vez mais em pauta a temática da mobilidade urbana – um dos maiores desafios do mundo contemporâneo – e a constante busca por soluções para amenizar as dificuldades de locomoção nos centros urbanos. Ciente da frequência deste assunto na vida dos moradores de Fortaleza e de outras cidades do Brasil, a Liberty Seguros idealizou o projeto Sinal Livre, com o objetivo de difundir boas práticas e estimular o engajamento e a conscientização das pessoas para uma locomoção mais segura. A adoção da causa está em linha com a missão da empresa, que é ajudar as pessoas a viverem vidas mais seguras e tranquilas, e também endereça uma grande problemática atual que afeta a todos os brasileiros que moram nas grandes centros.

Seguradora Oficial da Copa do Mundo da FIFA Brasil 2014™, a Liberty Seguros desenvolve, desde 2012, o projeto Sinal Livre, com o suporte da Lynx Consultoria. Atualmente o projeto está em sete cidades sede do Mundial – Salvador, Fortaleza, Belo Horizonte, São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre e Curitiba. Receber um evento desse porte altera a rotina das cidades e dos bairros no entorno dos estádios e por isso a seguradora fez a opção de iniciar o projeto em cidades-sede da Copa. Com a realização dos jogos, o dia a dia dos moradores é afetado, com alteração de fluxo de vias, obras e maior deslocamento de pessoas a pé, de bicicleta, de moto e de carro.

O público do projeto abrange estudantes da rede pública de ensino no Ensino Fundamental 2 e Ensino Médio interessados em aprender sobre o tema. Os jovens aprendem por meio da educomunicação – metodologia pedagógica que usa os meios de comunicação para gerar conteúdo, na maioria das vezes multimídia – orientados por educadores. O conteúdo abordado foi desenvolvido pela Liberty em parceira com pedagogos e envolve os três pilares do Sinal Livre: Mobilidade Verde, Fluidez e Segurança no Trânsito.

“O projeto possibilita aos jovens uma reflexão sobre sua cidade e o direito de ir e vir. Além disso, coloca esses alunos como protagonistas sociais, uma vez que os tornam multiplicadores do tema na construção de mídias para promover a interação e entendimento sobre a mobilidade urbana”, afirma Karina Louzada, Superintendente de Assuntos Corporativos da Liberty Seguros. Até hoje já foram mais de 370 jovens capacitados, 70 projetos realizados e mais de 10 mil pessoas impactadas pelas ações dos projetos realizados pelos jovens.

karina louzadaDe acordo com Karina Louzada, o projeto estimula a sociedade a refletir sobre o assunto tão recorrente nas grandes metrópoles do país. “A atuação dos jovens no Sinal Livre valoriza principalmente pequenas ações que resultam em grandes atitudes responsáveis”, destaca a executiva. Em Fortaleza, participam do projeto as escolas de ensino fundamental e médio Deputado Paulino Rocha e Professora Maria Gonçalvez.

Para Nertan Rocha, um dos responsáveis pela Gerência de Educação para o Trânsito (GEDUC), o Sinal Livre possui grande semelhança com o projeto de conscientização já trabalhado pela Prefeitura Municipal de Fortaleza. “Dentro de vários temas de educação para o trânsito, temos o projeto ‘Dê passagem para a vida’, que tem como foco conscientizar o pedestre que, ao atravessar a via, deverá usar a ferramenta de segurança que é a faixa de pedestres”, afirma Rocha. “Sendo assim, em virtude da semelhança dos nossos projetos, temos a certeza de que esta ação contribuirá em muito para alcançarmos nosso objetivo junto à sociedade, que é oferecer um trânsito mais seguro e humano”, complementa.

O projeto Sinal Livre inclui outras iniciativas para sensibilizar a população das cidades sobre o tema. Na capital cearense, com objetivo de chamar a atenção sobre o respeito à faixa de pedestre, jovens do Centro Urbano de Cultura, Arte, Ciência e Esporte de Fortaleza (CUCA) e do projeto Sinal Livre realizarão no próximo sábado (21), entre 9h e 11h, uma animada intervenção de dança de rua no cruzamento das avenidas Desembargador Moreira com Antônio Sales, poucas horas antes do jogo Alemanha e Gana.

“O trabalho de conscientização já realizado pelo GEDUC e as ações artísticas da Rede Cuca nos fizeram pensar essa parceria com o Sinal Livre para levar o projeto para as ruas de Fortaleza. Este ano, durante a Copa do Mundo, realizaremos ações conjuntas com ONGs locais em outras 5 cidades”, explica Karina.

*Fonte: Censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) de 2013

Insurance Meeting 2014 planeja ter 400 participantes nesta edição

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Denise Bueno
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Fonte: Portal da Cnseg (www.cnseg.org.br)

insurance meeting 2014A CNseg reuniu em 9 de junho jornalistas e potenciais patrocinadores em São Paulo para o anúncio de lançamento da oitava edição do Insurance Meeting, tradicional evento do mercado, que ocorrerá entre 14 e 16 de novembro, em Angra dos Reis (RJ). O tema “Meios Remotos, perspectiva ou realidade” busca instigar o debate entre os executivos participantes na edição 2014. “Queremos provocar uma reflexão e garantir que o evento deixe um legado para a indústria de seguros”, comenta Eugênio Velasques, diretor da Bradesco e mentor do evento organizado pela Cnseg.

Ainda há muito a ser definido no tocante a programação, mas uma coisa é certa: a agenda é audaciosa. “Estamos empenhado em deixar um legado para a indústria de seguros avançar cada dia mais na sofisticação do atendimento ao consumidor em todos os canais de relacionamento”, afirmou Velasques, que conta com o apoio da Comissão de TI da CNseg e de Leila Pontes, responsável pela área de eventos da Confederação.

A provocação ao debate prevalece na grade de palestras já definida. O painel “Inovação e regulação: casamento ou divórcio?”, marca a estréia de órgãos reguladores no Insurance Meeting. “O objetivo é trazer os reguladores Susep e ANS para o debate uma vez que eles são peças chaves no desenvolvimento do setor em termos de estratégias e TI”, comenta Velasques. Leila Pontes acrescenta que o objetivo é trazer um debate de qualidade, dentro e fora do auditório. “Estimamos tem um público de 400 pessoas”.

A supervisora de Eventos conta que a organização está definindo os patrocinadores e também os palestrantes. “Mas uma coisa já é certa: já temos a confirmação dos representantes das Federações (FenSeg, FenaSaúde, FenaPrevi e FenaCap), bem como de pessoas chaves das companhias de seguros na tomada de decisões”, afirma. Entre as atrações, a comissão aguarda a confirmação da seguradora americana Geico, reconhecida mundialmente como uma das mais inovadoras em termos de tecnologia na venda direta de seguros de automóvel e na agilidade no atendimento de sinistros. A seguradora de venda direta fatura cerca de US$ 17 bilhões anualmente e chegou a pagar mais de 47 mil veículos danificados com a passagem do furacão Sandy, com indenizações próximas a US$ 500 milhões, perda que superou o recorde até então registrado com o furacão Katrina.

“Queremos trazer grupos internacionais para compartilhar com a indústria local a experiência de inovar, com as dificuldades e superações que um processo como esse exige de todos os envolvidos”, finaliza o presidente da comissão de Microsseguros da CNseg, Eugênio Velasques.

Taffarel volta à cena com a campanha “Vai que…” do Grupo Bradesco Seguros

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Denise Bueno
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O Grupo Bradesco Seguros traz de volta uma das propagandas mais marcantes da campanha “Vai que…”, criada em 2010. Estrelado pelo goleiro Cláudio Mergen Taffarel, o comercial apresenta corriqueira cena em família em que a travessura infantil quase ocasiona um incidente doméstico. Para fugir do imprevisto, a família conta com a sorte de ter a defesa de Taffarel. Mas no caso de não poder contar com a mesma sorte, é melhor ter um Bradesco Seguro Residencial.

A campanha “Vai que…”, desenvolvida pela agência AlmapBBDO para o Grupo Bradesco Seguros, atraiu a atenção dos consumidores ao inserir humor e leveza à comunicação, por meio de personagens conhecidos do público, mostrando a importância de ter um seguro da Bradesco Seguros e estar preparado para imprevistos.

Regras para a venda de seguro no varejo começam a valer hoje

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Denise Bueno
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Fonte: O Globo
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Oferta de garantia estendida e outras coberturas devem ter respaldo de seguradoras

Entram em vigor hoje as novas regras no comércio varejista que regulamentam a venda do seguro de garantia estendida e de outras coberturas, que vinham sendo comercializadas sem supervisão dos órgãos de regulação do mercado segurador. A prática, muitas vezes associada à chamada venda casada, proibida por lei e pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), foi alvo do Ministério da Justiça em abril deste ano, com a instauração de processos administrativos contra grandes varejistas, como a Magazine Luiza, Ricardo Eletro, Casas Bahia e Ponto Frio.

Responsável pela Superintendência de Seguros Privados (Susep), Roberto Westenberger, diz que a Resolução 297/2013, em vigor desde o início do ano passado, permitia a venda de garantia estendida, mas não a comercialização de outros tipos de seguro que, ainda assim, vinham sendo oferecidos. A partir de agora, para venderem esses seguros, as redes varejistas terão que se credenciar como representante de seguradora ou se associarem a uma corretora que preste o serviço.

As redes deverão emitir um bilhete de seguro, espécie de apólice simplificada, no qual deverão constar a razão social da seguradora, sua inscrição na Susep e outros dados, que permitam o consumidor saber como e a quem recorrer se precisar. Em caso de defeito do produto, caberá à seguradora indicar a assistência técnica mais adequada para resolver o problema.

– A resolução vai propiciar maior segurança ao consumidor na hora da compra, pois ele receberá informações detalhadas de quem está oferecendo a garantia o seguro – diz Westenberger.

O condicionamento da comercialização ou desconto de qualquer produto ou serviço à contratação de seguro, o não repasse integral dos prêmios às seguradoras e outras irregularidades ficam sujeitas a multas de R$ 10 mil a R$ 500 mil.

DEMORA NO ATENDIMENTO

Segundo Westenberger, as mudanças permitirão que o seguro se torne um instrumento de cobertura de massa, sem prejuízo ao consumidor individual. Poderão ser ofertados riscos diversos, bens em geral, funeral, viagem, prestamista, desemprego/perda de renda, animais, entre outros.

Na teoria, o seguro de garantia estendida é mais um conforto para o consumidor. Na prática, porém, nem sempre é assim. O professor Pedro Campos que o diga. Ele comprou, por telefone, no Ponto Frio, uma TV de LED, uma antena de TV e um aparelho Blu-Ray.

– Quando o boleto bancário chegou, notei que eles haviam cobrado um valor extra pela garantia estendida, sobre o qual não fui consultado. Telefonei para pedir a retirada e me informaram que, sem a garantia estendida, o preço dos produtos ficaria maior. Questionei se aquilo não era uma forma de venda casada. Após conversar com um advogado, soube que poderia pedir a devolução em dobro. Depois de muito insistir, eles me devolveram o dinheiro. Não foi em dobro, mas devolveram – conta Campos.

O Ponto Frio informou que pauta suas ações no respeito às leis e está adequado às normas estipuladas pela Susep.

Em outros casos, a garantia estendida até funciona, mas só depois de muita dor de cabeça. O empresário Fernando Gheiner comprou uma máquina de lavar na Ricardo Eletro com a garantia estendida pela Assurant Seguradora. Compouco mais de dois anos de uso, a máquina quebrou. A garantia do fabricante já havia expirado.

– Chamei a assistência técnica, foram 15 dias para receber a peça e mais uma semana para o reparo. Quando liguei a máquina, a cozinha alagou. Liguei novamente para reclamar, e eles ficaram de voltar em uma semana, o que não aconteceu. Depois de mais quatro dias, consegui trocar o motor. No fim, financeiramente, valeu a pena, mas fiquei 40 dias sem máquina – diz Gheiner.

A Assurant Solutions afirma que a assistência a Gheiner foi feita no prazo exigido pela Susep. O primeiro atendimento foi realizado no período de até 30 dias. Depois, o equipamento apresentou um segundo defeito, na bomba que controla a pressão da água. Após a reposição, o equipamento voltou a funcionar corretamente.

VAREJISTAS DIZEM ESTAR ADEQUADOS À NORMA

A supervisora da Área de Assuntos Financeiros do Procon-SP, Renata Reis, diz que as mudanças são positivas, mas não isentam o lojista da responsabilidade solidária pós-venda.

– O consumidor continua com o direito de desistir da garantia estendida após sete dias. Nesse caso, deve saber que a devolução tem que ser feita de forma integral e não pode ser substituída pela oferta de outro produto – diz Renata.

O grupo GPA – que reúne Extra, Casas Bahia, Ponto Frio, Via Varejo, Assaí e Pão de Açúcar e os sites CasasBahia.com.br, Extra.com.br, e Pontofrio.com – informa que cumpre integralmente às leis e já está adaptado às regras da Susep.

A Ricardo Eletro afirma que atua em concordância com as normas e que repudia a venda de produtos com serviços adicionais embutidos sem o conhecimento do cliente.

O Magazine Luiza também afirma estar adequado às resoluções da Susep, com a equipe treinada e com os sistemas e produtos adequados às regras. O grupo informa ainda que a venda da garantia estendida sempre foi feita em separado.

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