Maria Cristina Bittencourt, diretora técnica da Excelsior Seguros, tem estado radiante. Um dos motivos é que tem mais tempo para criar produtos e fazer networking com os mais de 10 mil corretores espalhados pelo Brasil. “Investir em plataformas tornou nosso dia a dia muito mais produtivo, o que nos apoia em nossa meta de crescimento. Completamos 80 anos com vendas de R$ 315 milhões em 2022 e repaginados. Estamos comprometidos em avançar em projetos inovadores que agreguem valor aos nossos colaboradores, corretores, parceiros e clientes”, comentou em entrevista ao Sonho Seguro.
Há seis anos o grupo com sede em Pernambuco, mas com negócios concentrados nas regiões Sudeste e Sul do Brasil, vem construindo um novo posicionamento do mercado, antes concentrado em seguros habitacionais. Em 2022, a seguradora comemora a diversificação da carteira, com 50% proveniente de outros segmentos como seguro empresarial, riscos financeiros, responsabilidade civil profissional, vida e aeronáuticos.
Investir em tecnologia foi um dos principais caminhos para conseguir atingir o objetivo. Nessa linha, a Excelsior encontrou na Ebix o parceiro ideal ao eleger a Plataforma Ebix para Novos Negócios, o que agilizou a cotação e contratação de seguros empresariais, equipamentos e penhor rural de forma online e totalmente digital. “Eles toparam o desafio dessa implantação, o que virou um sucesso e, na sequência, a Ebix agregou também uma plataforma para vistorias de risco. Pretendemos ainda incluir o seguro de vida neste pacote, de tão satisfeitos que estamos com o desempenho dos nossos negócios e com o ganho que obtivemos na agilidade e na qualidade do relacionamento com nossos corretores”, contou Maria Cristina.
Thaisa Braguim, vice-presidente de vendas e marketing da Ebix Latin America, explica que apesar de parecer complexa, a comercialização de seguros P&C pode ser mais tranquila e fácil de gerenciar. “As nossas soluções, que visam a facilidade na experiencia do usuário, foram personalizadas para as necessidades da Excelsior”, diz. Segundo ela, a plataforma dispõe de uma jornada única, ou seja, as informações precisam ser inseridas uma única vez e todos os elementos relacionados à política de aceitação de risco da seguradora como detalhes do segurado, características dos itens, dados de risco, entre outros, são vinculados para agilizar o acesso e a gestão em todo o sistema.
Maria Cristina destaca, como um grande ganho para a seguradora, a atuação de ponta a ponta no processo de emissão de apólice, seja um seguro novo, renovação ou endosso, proporcionando um fluxo de trabalho mais lógico e amigável, ajudando o usuário a identificar a informação correta, enquanto o sistema avalia automaticamente as regras configuradas para cada oferta.
“Fazemos em minutos uma cotação e ainda agilizamos as abordagens do corretor com o cliente. E nos próximos meses teremos uma versão onde o corretor já consegue agendar a vistoria, sem ter de marcar um outro horário com seu cliente”, comenta a diretora da Excelsior. “A plataforma para vistoria permite que a seguradora configure os parâmetros, definindo os tipos de dados que devem ser coletados, os critérios de avaliação e os documentos que devem ser carregados para obter informações adicionais”, acrescenta.
Thaisa, da Ebix, cita que o processo de autovistoria é uma funcionalidade especialmente interessante, pois permite que o próprio usuário realize a inspeção do objeto em questão. “Isso pode ser feito por meio de um aplicativo móvel e garante que todas as informações necessárias sejam coletadas de maneira correta”.
Maria Cristina afirma que a seguradora vem consolidando a sua proposta de atender seus parceiros comerciais e clientes com produtos e serviços aderentes às suas necessidades. “Entregar valor é o que vai diferenciar as seguradoras num mundo cada dia mais digital e com pessoas buscando tempo para viverem seus sonhos”.
