A Alper Consultoria em Seguros lançou hoje o Dr. Alper, uma plataforma healthtech de teleatendimento, que prestará o atendimento primário aos usuários. O objetivo é contribuir para que todas as pessoas de uma empresa, colaboradores e dependentes, tenham acesso a um atendimento médico de qualidade. “Nós somos a primeira consultoria a fornecer esse tipo de serviço para os nossos clientes. Essa plataforma permite que o paciente tenha o atendimento primário de qualquer lugar do Brasil ou do mundo”, explica o vice-presidente de Benefícios, André de Barros Martins, ressaltando ainda que o atendimento é feito por teleconferência.
O executivo observa que este é um serviço novo e que as pessoas ainda não estão acostumadas, mas ressalta que à medida que as empresas começarem a informar seus funcionários dos benefícios deste modelo, todos serão beneficiados, pois o principal objetivo dele é educar as pessoas na utilização do plano de saúde e o incentivo ao atendimento primário.
Ele lembra, por exemplo, que muitas pessoas vão ao pronto-socorro porque estão resfriadas, com uma dor de garganta ou de ouvido e, que ao ir ao hospital estão sujeitas a outros vírus, além de também espalhar a doença para várias outras pessoas, sem dizer que muitas vezes a demora para ser atendido pode ser longa.
“Por que não fazer esse atendimento inicial de casa? O médico irá fazer as mesmas perguntas que o médico do pronto-socorro, em caso de suspeita de algo mais grave, encaminhará o paciente ao especialista. Se for apenas uma gripe, o médico recomendará o remédio pela própria chamada de teleconferência. Ou seja, o cliente não precisa sair da sua casa e esperar para ser atendido, é muito mais prático e rápido”, explica.
Outro importante benefício é que à medida que as pessoas usam menos o pronto-socorro, o custo dos planos de saúde tende a cair. “Hoje, a inflação médica é muito alta em razão do excesso de utilização. Com o teleatendimento isso diminui, e as seguradoras terão espaço para reduzir os custos dos planos de saúde”, observa.
