As pequenas e médias empresas são alvo de praticamente todas as seguradoras do mercado brasileiro. Alessandro Gomes, diretor de PME da Chubb Brasil, contou ao blog Sonho Seguro um pouco da estratégia da companhia para esse tão concorrido mercado. Veja os principais trechos da entrevista:
Quais as novidades da Chubb em seguros patrimoniais para pequenas e médias empresas?
Os parceiros da Chubb que atuavam na ACE e não possuíam acesso ao Portal do Corretor passaram a usufruir desta ferramenta de alta tecnologia a partir deste mês de junho. Este avanço se encontra entre os primeiros grandes resultados da sinergia obtida no processo de integração da ACE e antiga Chubb. Assim, esta plataforma online de negócios já pode ser acessada por todos os corretores e parceiros da nova Chubb que atuam no Brasil com seguros para pequenas e médias empresas. Uma das novidades é a cotação online de seguros – que pode oferecer, com agilidade, a melhor solução entre várias alternativas durante o processo de venda, além de emitir a apólice, concluindo o acordo. Outra novidade é que esta plataforma permite a realização e a administração de endossos, pagamentos, cobranças, sinistros, comissões e outros.
Quais as coberturas com mais aceitação das PMEs neste período de crise?
Na crise, um evento inesperado pode significar o fechamento dos pequenos e médios negócios, por conta da quase inexistência de margem para se lidar com os prejuízos. Por isso, esta é uma época propícia para a comercialização de todas as coberturas disponíveis, entre novas e antigas. Digo isso porque o interesse do setor já não mais se limita às coberturas obrigatórias de incêndio, raio, explosão e transportes. Existe uma demanda crescente por proteções voltadas para coberturas nos ramos de Responsabilidade Civil, em que se inclui D&O, Riscos Ambientais, Responsabilidade Civil Profissional e outras.
E quais as coberturas mais indicadas para este período de tanta volatilidade?
A crise aumentou o temor das pequenas e médias empresas pelos riscos. Assim, este é um momento apropriado para trabalharmos um pouco mais a cultura do seguro no setor. Por exemplo: destacar a importância de coberturas como danos a terceiros e lucros cessantes, ao se considerar que um incêndio pode facilmente atingir vizinhos, além de paralisar as operações por um período significativo. Acredito que este trabalho de conscientização conta com o importante apoio da mídia, que tem veiculado reportagens sobre vários riscos, especialmente sobre os que surgiram com as transformações econômicas e sociais nas últimas décadas. O D&O, por exemplo, passou a ser mais conhecido após o aumento da veiculação de notícias sobre processos judiciais envolvendo executivos de empresas. E o RC Ambiental passou a despertar maior atenção, depois que inúmeras reportagens demonstraram que os prejuízos decorrentes dos eventos de poluição ao meio ambiente podem facilmente atingir valores que não podem ser suportados pela operação.
Quais os nichos que apresentam maior demanda pelo seguro de PME?
As lojas situadas em ruas e avenidas hoje estão mais inclinadas a adquirir coberturas de roubo e furto de bens, pois o aumento da criminalidade é algo comum em época de contração econômica. Neste caso, a proteção abrange mercadorias em exposição e em estoque, os artigos da loja e até mesmo valores em espécie no interior do estabelecimento. Por outro lado, setores como franquias, escritórios e consultórios têm sofrido a crise de forma menos aguda e, por isso, representam um terreno mais fértil para a expansão dos seguros no País.
Quais os diferenciais da Chubb em seguros patrimoniais em cada nicho de pequenas e médias empresas?
A Chubb dispõe de um portfólio completo de produtos para atender nichos que apresentam riscos específicos como escolas, condomínios, franquias, consultórios, escritórios, transportadoras e vários outros. A empresa também oferece coberturas diferenciadas como paisagismo para condomínios, shopping-centers e outros estabelecimentos, além de assistência 24 horas para auxiliar o segurado em pequenos eventos e problemas do dia a dia, como serviços de chaveiro, encanador e outros.
O que a empresa está fazendo para obter bons resultados em seguros patrimoniais para pequenas e médias empresas?
A Chubb está se diferenciando no setor de PME por proporcionar as melhores ferramentas de alta tecnologia para que seus parceiros produzam em larga escala, se relacionando com um grande número de clientes ativos e potenciais. Por outro lado, a seguradora viabilizou o oferecimento de seguros para riscos novos e antigos dentro de um mesmo processo simples e direto. Assim, estamos ajudando nossos corretores e parceiros a comercializarem novas proteções como D&O e Responsabilidade Civil Profissional com a mesma desenvoltura com que já ofertam coberturas tradicionais para incêndio, raio e explosão.
