Os investimentos em TI realizados pela Chubb do Brasil nos últimos 5 anos para o atendimento a sinistros reverteu em aumento de 20% na produtividade da equipe, 15% de melhoria de eficiência do atendimento e 94% de clientes satisfeitos. “Um índice de satisfação alta resulta em maior fidelização e renovação por parte dos segurados. Porque é na hora em que precisa do seguro que o cliente percebe a qualidade do serviço que contratou”, afirma Fernando Valentim, diretor Técnico Executivo da Chubb do Brasil.
