Para a Porto Seguro, maior seguradora do Brasil em proteção a veículos e residências, o jovem é muito bem vindo. É certo que representam maior risco. Mas para quem é líder, risco faz parte do negócio. “Avaliando o comportamento dos jovens no trânsito e seu índice de sinistralidade, sentimos a necessidade de estarmos mais próximos a eles em seus “primeiros quilômetros” na direção, por meio de dicas e, sobretudo, incentivando e reconhecendo o bom comportamento ao volante”, afirma Marcelo Sebastião, diretor de Auto da Porto Seguro, ao blog Sonho Seguro.
A nova versão do produto Auto Jovem, desenvolvido exclusivamente para condutores com idade entre 18 e 24 anos, traz benefícios que estimulem o segurado a ter um comportamento cada vez mais responsável à direção. Ao contratar, o cliente já ganha de imediato 30% de desconto sobre os valores do seguro e da franquia. Para contar com essas vantagens, o jovem condutor se compromete em participar de um Programa de Relacionamento em que os pontos são concedidos à medida que se cumprem metas relacionadas à velocidade e ao período de uso do veículo. Essa iniciativa reconhece o jovem motorista que se comporta com menos risco ao volante e reforça a ideia do Trânsito+gentil. O condutor deve manter a velocidade de até 90 km/h na maioria do tempo em que dirige. Esse é o limite para dirigir nas madrugadas, período considerado entre 0h30 e 5h30, é de 5% do tempo total em que o segurado permanece em movimento. Os índices são apurados por meio de um dispositivo da Porto Seguro que é instalado no veículo segurado.
O cliente também deve participar dos cursos Direção Segura e Direção Emocional, que podem ser realizados em até quatro meses do início da vigência da apólice. O Direção Segura tem o objetivo de ensinar o jovem a fazer manobras defensivas inesperadamente, além de proporcionar que tenha uma condução preventiva. Por sua vez, o Direção Emocional conscientiza a respeito da importância do controle emocional à direção (descritivos completos adiante).
A soma dos pontos conseguidos por meio do cumprimento das metas previstas no Programa de Relacionamento e dos cursos servirá de base para o cálculo do desconto de até 30% que o segurado poderá manter na renovação da apólice. O cliente poderá acompanhar o seu desempenho a qualquer momento pelo hotsite do produto Auto Jovem, pela fanpage do seguro no Facebook ou ainda por meio de aplicativo no celular. Quando estiver ligado, ganha pontos positivos para o jovem que não enviar SMS ou qualquer outra mensagem escrita ao dirigir. Também há benefícios para pagar, com parcelamento do valor do seguro em até 10 vezes sem juros, no Cartão de Crédito Porto Seguro, ou em quatro vezes, em outros cartões. Há ainda a possibilidade de pagar por meio do débito em conta corrente, também em até 10 vezes. E os benefícios não acabaram. Os pais do jovem motorista têm um desconto de 7% ao contratar o seguro. A relação completa das vantagens pode ser consultada em www.portoseguro.com.br/auto, no menu Benefício
Veja a seguir a entrevista concedida por Marcelo Sebastião, diretor e auto da Porto Seguro, sobre o Auto Jovem, ao blog Sonho Seguro.
Como surgiu a ideia de lançar no Brasil?
O Porto Seguro Auto já tem como prática desenvolver produtos segmentados para públicos específicos, como o Auto Sênior e o Auto Mulher. Avaliando o comportamento dos jovens no trânsito e seu índice de sinistralidade, sentimos a necessidade de estarmos mais próximos a eles em seus “primeiros quilômetros” na direção, por meio de dicas e, sobretudo, incentivando e reconhecendo o bom comportamento ao volante.
Foi feita pesquisa?
Fizemos pesquisas com corretores, clientes e não clientes, principalmente o público jovem. Após muitas delas, identificamos que o produto que já oferecíamos aos jovens poderia evoluir para atender ainda mais as necessidades do segmento durante essa importante fase da vida, o que veio a se concretizar com essa nova versão do Porto Seguro Auto Jovem. A proposta é que o jovem participe de um programa de relacionamento em que mostre como dirige, acompanhe seu desempenho e tenha a oportunidade de mudar alguns comportamentos para manter os 30% de desconto no seguro. O lançamento também proporciona um novo produto aos corretores de seguro, a fim de que possam aumentar o relacionamento com seus clientes e conquistar novos.
Quais os resultados?
Os principais pontos apontados foram os seguintes:
– Poucos são casados ou tem filhos;
– A maioria usa o carro “para tudo”;
– São tomadores de decisão no que diz respeito à compra do carro;
– A maioria é responsável pelos gastos do veículo;
– Maiores despesas: gasolina e estacionamento;
– Maior preocupação: pagar o seguro, a manutenção e a franquia.
Fizeram um teste piloto? Qual o resultado?
Não fizemos nenhum piloto.
Qual a expectativa de vendas?
Ampliar a carteira de jovens em aproximadamente 50% nos próximos 2 anos.
O corretor já deu algum retorno do interesse dos pais pelo produto?
Nos eventos de lançamento para os corretores, o feedback foi de que realmente é um produto diferenciado para oferecer aos clientes jovens, bem como aos pais deles, uma vez que todos serão beneficiados.
E os jovens, vão topar baixar o aplicativo e ficar no trânsito sem usar o celular?
Por enquanto, não temos dados para aferir os resultados. No entanto, acreditamos que os jovens utilizarão sim o aplicativo, pois é uma excelente oportunidade de conquistar pontos adicionais dentro do programa e se beneficiar com descontos. Como é o objetivo do programa, nossa intenção é conscientizar os jovens sobre os perigos de perder a atenção durante a condução do veículo e também reforçar o conceito do Trânsito Mais Gentil, pois pessoas mais cuidadosas ao volante contribuem para um trânsito melhor e mais seguro.
Hoje há um programa, waze, que não permite que o motorista use o programa se estiver dirigindo, apenas se a resposta for que é o passageiro que usa. Tem isso no programa da Porto?
A função do nosso aplicativo é similar, ou seja, incentivar que o motorista não use o celular para teclar enquanto dirige. Acreditamos que o jovem participante do programa é o proprietário do veículo e geralmente será ele quem o conduzirá, até pelo fato de ser o principal condutor. O intuito é conscientizá-lo, motivo pelo qual ele ganha pontos evitando o uso do celular e em momento algum perde, só deixará de ganhar – caso deixe de cumprir o que está previsto no programa de relacionamento do produto.
