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Dano à reputação, risco exacerbado pelas mídias sociais, é o mais temido pelos executivos

Denise Bueno
Escrito por Denise Bueno

As tendências da economia, da demografia e da geopolítica, juntamente com os avanços tecnológicos rápidos, estão transformando os riscos tradicionais para os negócios globais, acrescentando uma nova urgência e complexidade aos velhos desafios, de acordo com o relatório Global Risk Management 2017, da Aon. A pesquisa, divulgada a cada dois anos, traz um novo cenário de economia, demografia e geopolítica, bem como avanços tecnológicos, com uma nova realidade para empresas de todo o mundo.

Entre os principais riscos:

– Dano à reputação / marca é a principal preocupação das empresas, exacerbada pelas mídias sociais
– Risco político / incertezas é listada entre os 10 principais riscos em grande parte impulsionada pelo tumulto persistente e crescente em todo o mundo
– O crime cibernético ocupa o primeiro lugar nas empresas da América do Norte
– Prevê-se que as tecnologias / inovações disruptivas estejam na lista dos 10 maiores riscos até 2020
– A preparação para o risco encontra-se no seu nível mais baixo desde o início do inquérito em 2007

Dano à reputação e a marca permaneceu como o maior risco classificado pelas empresas. Enquanto produtos defeituosos, práticas comerciais fraudulentas e corrupção continuam a ser as principais ameaças à reputação, as mídias sociais amplificaram muito seu impacto, tornando as empresas mais vulneráveis. Além disso, riscos que são tradicionalmente não seguráveis ​​estão se tornando mais voláteis e difíceis de se preparar e mitigar.

O crime cibernético juntou-se a uma longa lista de causas tradicionais que podem desencadear interrupções de negócios dispendiosos. É agora a principal preocupação entre as empresas na América do Norte, como a freqüência de violações de cyber estão aumentando e planos de resposta a incidentes tornaram-se mais complexas devido à regulamentação e obrigações de divulgação obrigatória. Esta tendência de obrigações de divulgação também está a ser observada internacionalmente, por exemplo, com o Regulamento Geral da UE para a Protecção de Dados entrando em vigor em 2018. Como resultado, as preocupações com a Internet continuarão a ser significativas para as empresas.

O risco político e as incertezas, anteriormente classificado no número 15, agora está no top 10 da lista de risco, ocupando a nona posição. Curiosamente, os países desenvolvidos, tradicionalmente associados à estabilidade política, estão se tornando novas fontes de volatilidade e incerteza. Esta é uma preocupação para as empresas, especialmente aqueles que operam em mercados emergentes. Além disso, de acordo com o estudo, que cobre riscos Político, Terrorismo e Violência Política, o protecionismo comercial está em ascensão, enquanto as classificações de terrorismo e violência política são as mais elevadas desde 2013.

“Estamos vivendo uma realidade desafiadora para empresas de todos os tamanhos em todo o mundo. Há muitas influências emergentes que estão criando oportunidades, mas ao mesmo tempo, criando riscos que precisam ser gerenciados”, disse Rory Moloney, diretor executivo da Aon Global Risk Consulting. “À medida que o cenário de risco para o comércio evolui, as empresas não podem mais confiar unicamente na tradicional mitigação de risco ou táticas de transferência de risco. Elas devem adotar uma abordagem multifuncional para a gestão de riscos e explorar maneiras diferentes de lidar com essas novas complexidades”.

As tecnologias e inovação disruptivas são um risco emergente classificado pelos participantes da pesquisa em vigésimo lugar, mas antecipam que ele estará entre os dez principais riscos até 2020. Com a recente introdução e adoção de novas tecnologias, como drones, carros sem motorista e robótica avançada, as empresas têm uma maior consciência do impacto da inovação. Os entrevistados de várias indústrias – e não apenas do setor de tecnologia – percebem a importância dos potenciais disruptores dentro de sua própria indústria, bem como fora de sua indústria.

O crescimento econômico global moderado ofereceu às organizações motivo de otimismo cauteloso, o que resultou em desaceleração econômica/recuperação lenta caindo para o segundo lugar na lista de 10 principais riscos.

A concorrência crescente subiu para o terceiro lugar. Em muitos casos, a concorrência tornou-se tão feroz que é cada vez mais difícil para os executivos identificar claramente em que indústria e com quais empresas estão competindo.

O dano à propriedade, classificado como o número 10 em 2015, caiu para o número 13. Isso pode refletir mudanças nas prioridades, já que o risco político/incertezas assumiu uma nova urgência.

A distribuição ou falha na cadeia de suprimentos caiu para seu menor ranking desde 2009, caindo do número 14 para o número 19. A interrupção do negócio não é considerada um risco de 10 por parte das empresas do Oriente Médio / África, que historicamente têm visto maior exposição a incidentes que interrompem as operações comerciais.

A incapacidade de atrair ou reter talentos pode se tornar mais pronunciada se as políticas de imigração mudarem na América do Norte e Europa, onde as indústrias de tecnologia têm sido desde há muito tempo com imigrantes talentosos descobertos em vários países do mundo.

Leia o estudo completo, em inglês, aqui

Sobre a Autora

Denise Bueno

Denise Bueno

Denise Bueno sempre atuou na área de jornalismo econômico. Desde agosto de 2008 atua como jornalista freelancer, escrevendo matérias sobre finanças para cadernos especiais produzidos pelo jornal Valor Econômico, bem como para revistas como Época, Veja, Você S/A, Valor Financeiro, Fiesp, ACSP, Revista de Seguros (CNSeg) entre outras publicações. É colunista da revista Apólice, especializada em seguros, e também do SindSeg-SP. Escreveu artigos diariamente sobre seguros, resseguros, previdência e capitalizacao entre 1992 até agosto de 2008 para o jornal econômico Gazeta Mercantil.

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