SulAmérica Auto é a primeira colocada em pesquisa sobre satisfação de clientes

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A SulAmérica é a primeira colocada na categoria “Seguros de Automóvel” do Indicador de Satisfação do Consumidor Brasileiro (ISBRA), em pesquisa realizada no terceiro trimestre de 2014 com 9.240 consumidores em todo Brasil. Eleita como a melhor nos critérios de preço, serviço e qualidade, a Seguradora tem ocupado esta posição desde Outubro de 2013.

O estudo compreendeu seis critérios: imagem da companhia; relação preço-qualidade; satisfação com o serviço oferecido; fidelização do cliente; recomendação dos serviços para familiares, amigos e colegas; e motivos de satisfação e insatisfação do consumidor.

A pesquisa foi aplicada pelo grupo Stiga, especializado em análise de mercado, com sedes na Espanha e no Brasil. Com mais de 20 anos de experiência, o instituto já realizou mais de 10 milhões de entrevistas de satisfação a clientes de diferentes setores.

“A SulAmérica está sempre buscando entender as principais necessidades dos segurados para criar novos produtos e serviços personalizados que os atendam nos momentos imprevisíveis. Por isso, estamos lisonjeados pela primeira colocação no estudo ISBRA, resultado do reconhecimento dos clientes por este trabalho que desenvolvemos”, destaca o diretor de Auto e Massificados da SulAmérica, Eduardo Dal Ri.

Denise Bueno
Denise Buenohttp://www.sonhoseguro.com.br/
Denise Bueno sempre atuou na área de jornalismo econômico. Desde agosto de 2008 atua como jornalista freelancer, escrevendo matérias sobre finanças para cadernos especiais produzidos pelo jornal Valor Econômico, bem como para revistas como Época, Veja, Você S/A, Valor Financeiro, Valor 1000, Fiesp, ACSP, Revista de Seguros (CNSeg) entre outras publicações. É colunista do InfoMoney e do SindSeg-SP. Foi articulista da Revista Apólice. Escreveu artigos diariamente sobre seguros, resseguros, previdência e capitalização entre 1992 até agosto de 2008 para o jornal econômico Gazeta Mercantil. Recebeu, por 12 vezes, o prêmio de melhor jornalista de seguro em concursos diversos do setor e da grande mídia.

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